Aktin.cz

Dobrý den, velmi nás mrzí, že se Vám s produktem objevily potíže. Ozvali jsme se Vám e-mailem, kde s Vámi vše podrobně projdeme a zajistíme řešení, se kterým budete spokojen. Děkujeme za pochopení a přejeme krásný den!

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Množství obalového materiálu nás mrzí a plně chápeme Vaše rozhořčení, vytváření zbytečného odpadu nás samotné netěší. Používání výplní je pro nás často nevyhnutelné, aby produkty přežily cestu k Vám bez poškození, ale uvědomujeme si, že rovnováha mezi bezpečností zásilky a udržitelným přístupem je klíčová. Váš podnět proto předáváme týmu logistiky a skladu. Děkujeme, že nám pomáháte se zlepšovat, a přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí tato komplikace a omlouváme se za nepříjemnosti. K přesměrování ze strany dopravce bohužel nejčastěji dochází v momentě, kdy je původně zvolený box plně kapacitně vytížený a kurýr musel zásilku uložit do nejbližší volné alternativy. I tak si ale uvědomujeme, jak nepříjemné to pro Vás je. Pokud Vám tato změna způsobila výraznější komplikace nebo byste potřebovala situaci prověřit, napište nám prosím na e-mail podpora@aktin.cz, rádi se na to podíváme. Přejeme Vám krásný den, Magdalena - team Vilgain

Dobrý den, velice nás mrzí Vaše špatná zkušenost a hluboce se omlouváme za prodlevu v naší komunikaci. Při vyšším náporu na zákaznické podpoře se bohužel doba naší reakce někdy prodlouží, což nás moc mrzí a neodpovídá to našemu standardu. Nicméně vidíme, že se s Vámi kolegům mezitím již podařilo spojit a celou situaci ohledně chybějících produktů s Vámi úspěšně dořešili přes e-mail. Ještě jednou se Vám velice omlouváme za počáteční stres i komplikace a moc děkujeme za Vaši trpělivost. Přejeme Vám hezký den, Magdalena - team Vilgain