HECHT - specialista na zahradu

Naprostá katastrofa... jakožto bývalý zaměstnanec mohu potvrdit vše, co tu lidi píšou. Nejhorší práce, co jsem kdy měl. Odporný přístup k zaměstnancům, kteří odnesou vše jménem firmy od zákazníků a pak znovu od vedení. Firma je vedená naprostými amatéry, co si hrajou na důležité mezinárodní businessmany. Hlavně si kupte prodlouženou záruku.... a oni vám za to neuznají reklamaci po 3 dnech. Chápu, že někteří lidé, jsou nemehla a neumí ani tahat za šňůru u pil a natož správně namíchat olej, takže ne vše se dá uznat, ale z některých zamítnutí se mi opravdu chtělo brečet, když jsem ani nevěděl, jak to těm lidem vysvětlit. Manažeři se vždy chovali, jako nejdůležitější zaměstnanci, vše muselo být vždy podle nich.. až do chvíle, kdy si zákazník přišel stěžovat a chtěl mluvit s ním/nimi. To najednou vždy odpověděl :"Na to já jsem malý pán pane, jsem jenom zaměstnanec a nemůžu s tím nic udělat".

Problémové výrobky z nekvalitních materiálů, velmi nekorektní přístup servisního technika v Brně, se kterým jsme se výslovně dohodli pouze na výměně prasklých palivových hadiček na jinak funkčním křovinořezu, což bylo přislíbeno do týdne, ale namísto toho přišla po měsíci cenová nabídka na opravy za 5300, což je dvojnásobek pořizovací ceny nového stroje. Jako výsledek jsem musel zaplatit 800 za analýzu stroje, přičemž k výměně hadiček vůbec nedošlo. S technikem se nedalo mluvit, neustále se vymlouval na kolegu, přestože jsem mu při předání zdůrazňoval, že jinou opravu nechci a výměna hadiček byla zadána i na objednávkovém formuláři, přičemž mi řekl, že to je standardní oprava. Je to bohužel zřejmě zaběhlá politika firmy, produkty ani servis velmi nedoporučuji.

Sekačka se rozbila č dny po záruční lhůtě. Teď je již 4 měsíce v opravě s tím, že nemají náhradní díly. Zřejmě ji dostanu opravenou až na zimu.

Otevřeno každý den Zboží před prodejem představeno a vyzkoušeno Široký sortiment

NEJHORŠÍ ZÁKAZNICKÝ ZÁŽITEK V ŽIVOTĚ! VŠEM VÝRAZNĚ DOPORUČUJI VYHNĚTE SE JAKÝMKOLIV NÁKUPŮM U TÉTO FIRMY. NESTOJÍ TO ZA TO! Na jaře koupil novou sekačku. Při prodeji jsem chtěl nový nevystavený kus, ale bylo mi řečeno, že mi nemůžou dát novou v krabici, že ji se mnou musí vyzkoušet a zprovoznit. Na argument, že se složená sekačka hůř převáží a mohou z ní při přepravě vytéct provozní kapaliny, mi prodejce řekl, že by mi doporučil si ji objednat na webu, ale že tento konkrétní kus, protože je ve výprodeji, objednat nelze. Byl ve výprodeji z údajných 11 tisíc, a teď ji prodávají za 6999,-. Na zprovoznění prodejce použil olej, který mi byl následně naúčtován, aniž bych na tuto skutečnost byl upozorněn dopředu. Super když máte doma 5 litrů oleje. Po prvním sekání se projevila vada pojezdového systému. Na prodejně mi řekli, že teď nemá smysl tam sekačku vést, že má reklamační technik dovolenou, že ji mám dovézt za 14 dní. Reklamační technik se choval velmi arogantně a nepříjemně. Na dotaz proč se ze sekačky začalo po druhém sekání kouřit mi odpověděl, že on neví co jsem s ní dělal. Po 28 dnech mi přišla sms, že reklamace byla zamítnuta. K mému překvapení byla moje sekačka opravená, ale reklamace byla zamítnutá, protože byla opravená seřízením pojezdového systému, a seřízení se prý nepovažuje za záruční opravu, ale jedná se o placenou službu. (Naštěstí ji nechtěli zaplatit.) S čímž jsem v žádném případě nesouhlasil. Pokud měla sekačka vadu, tak její odstranění, v rámci reklamačního řízení, se považuje za opravu, ať už byla oprava provedena jakýmkoliv způsobem. Kontaktoval jsem ČOI, abych se zeptal jak to tedy je. ČOI odpověděla, že jediný potencionální důvod pro neuznání reklamace by byl, kdybych si ono seřízení mohl, jakožto běžný uživatel za pomocí uživatelského návodu, provést sám. Seřízení pojezdového systému se však v návodu k výrobku nevyskytuje a Hecht mi emailem sdělil, že by se veškeré seřízení mělo provádět výhradně v jejich autorizovaném servisu. Po konfrontaci s touto skutečností mi z Hechtu napsali, že si za svým vyjádřením stojí. Obrátil jsem se tedy na oddělení mimosoudního řešení sporů (ADR) a nechal ČOI, aby mě zastupovala. Výsledek byl ten, že i přes veškerou právní argumentaci ČOI, společnost Hecht odmítla uznat nárok na reklamaci, ale souhlasila s prodloužením záruční doby o dobu vyřizování reklamace. Což byl pro mě přijatelný výsledek. U soudu by to ale neobstálo. Soudit se nebudu. Nestojí mi to za to. A na to přesně Hecht spoléhá.

Podvodníci v servisnom stredisku v Prievidzi!!!výrobok sa ani neunuvali vôbec rozobrať a hneď vystavili "odborný " posudok a zamietli reklamáciu...vôbec ani daný výrobok nepozudzovali

Přehledné stránky, Prakticky za hodinu připravené k odeslání Dodáno za 30 hodin!

Hrůza děs naposledy !!!!!! Chování šílené, produkty na ho*no a ještě mají tu drzost Vám říct že pokud nejste spokojení, tak to prodejte na bazaru... Čtyři cesty na prodejnu a vyřízení pořád nikde. Žádný manažer ani vedoucí prodejny nikdy není přítomen a když začnete křičet, otočí se a odejdou do skladu. Banda blbců!!!

Žáden

První a poslední zkušenost s tímhle obchodem náhradní díly:doba objednání před 7 týdny s stále nejsou jejich drzost , včera mi poslali SMS že jsou díly na prodejně a když si je jedu vyzvednout o den později tak nejsou profesionálové!!koupil jsem zde ještě jednu sekačku kterou jsem si musel smontovat protože servismen zdrhnulnpry výjimečně dřív no už nikdy víc!!!

K dnešnímu dni mám v jejich servisním středisku sekačku z důvodu opravy již 7 týdnů. V životě už si jejich výrobek nekoupím. Bez jakékoli informace pošlou výrobek z jednoho servisního střediska do jiného na druhý konec republiky. To jsem zjistil asi až po měsíci. Cenovou nabídku na opravu (z důvodu posouzení zda má tato ekonomický smysl) zaslali až poté, co jsem je o to výslovně požádal. V servisním místě nezvedají telefon.

Nedoporucuji kupovat u Hechtu. Reklamace neuznavaji. Neberou telefony.

Přesně jak píší ostatní hodnotící. Vysoce nekvalitní předražené výrobky. Zájem této společnosti je jediný a to dostat z vás peníze. Jestliže jste s čímkoli u výrobku nespokojeni, nemáte šanci cokoliv s nimi vyřešit. Nejlepší je, když jsem chtěl zboží vrátit, že vám nabídnou kupóny za které u nich do půl roku můžete nakoupit jejich šmejdy . Ovšem kupóny pouze 2000 Kč nebo 1000 Kč. Zboží stalo 6500 Kč. Tudíž bych jim musel dát ještě 500 Kč, abych dostal v kuponech plnou cenu. Takovýhle trapný intriky na lidi, jak z nich dostat ještě více peněz, jsou už vcelku staré, ale hodně to o této společnosti vypovída. A to tipuji, že na kupóny vám peníze nevrátí, jestliže nekoupíte něco v přesné hodnotě kuponu. Stručně - zvracet z nich.

Reklamace v záruce neuznána,součástka(ložisko motoru) podléhá běžnému opotřebení.Za opravu ložiska 1000 Kč,nová 2000Kč.Záruční podmínky proti zákazníkovi.NIC ZDE NEKUPOVAT MONTÁŽ Z NEKVALITNÍCH MATERIÁLŮ.VYHOZENÉ PENÍZE. NOVODOBÍ ZLODĚJI. .

Zakoupena sekačka, po prvním použití přestala startovat. Reklamace, kde mne bylo sděleno, že vše funguje. Po příjezdu jej prodejce nenastartoval. Po týdnu se opět ozvali, že vše je v pořádku a opět nenastartoval. Po dalším týdnu už nastartovala. Doma, ale pracovala hodinu a opět nejede. Obchod nedoporučuji.

HECHT už nikdy více !!!

Hodně poboček, to je vše!

Zakoupena prodloužená záruka na zádový motorový rosič. Po 2,5 roku (použito jaro,podzim) začalo téci čerpadlo. Reklamace neuznaná, prý běžné opotřebení, spraví za 2.000,-. Nemožnost se s někým domluvit, příšerný přístup. HECHT NIKDY VÍC!!!!

Žádné klady nevidím.

Po 3 měsících mi odešla baterie na skútru Betis. Již 6 měsíců čekám na novou. U prodejce jenom lži, výmluvy a sliby. Telefon na zákaznické podpoře nikdo nebere. Již nikdy více.

Obchod v miste s dlouhou oteviraci dobou, vetsina veci fyzicky skladem k okamzitemu odebrani ...

Vetsina produktu co jsme koupili maji velmi nizkou kvalitu. Neco vyreseno stylem "dodelej doma" neco konci na svernem dvore kvuli neuznane reklamaci. Ceny nahradnich dilu a servisu jsou uplne mimo chapani - oprava pojezdu sekacky 3000 korun, nejnovejsi zkusenost - nadrz na benzin po 3 letech praskla a zacala tect ve svaru. Hecht nabidnul nadrz za 1500! korun - nastesti Hecht neni jedina znacka pro kterou to Cina vyrabi, takze nadrz koupena (na motor Loncin) na allegru za 245 korun. Reklamace jsou v Hechtu prakticky neresitelne - vzdy chyba spotrebitele a sbohem! Berte to jako kdyz kupujete zbozi ktere je bez zaruky jakmile se za Vami zavrou dvere prodejny.

Lákavé produkty,

mizerná kvalita. Koupil jsem polostřich s prodloužením na baterii, nedá se s tím pořádně pracovat delší dobu, těžké do ruky, neforemné , mizerný výkon. Nedoporučuji kupovat. Dále benzínová sekačka na trávu s možností el. startu...po dvou letech baterie k ničemu, musí se startovat pouze manuálně.Naštěstí sekačka zatím funkční a celkem v pohodě...Celkově mně Hecht zklamal....

servis

Nekvalitní produkty, už nikdy nekoupím nic od Hecht.