BB Cyklosport

vše, servis, ochotu, sortiment

momentálně mně štve manželka

připraveno rychle a perfektně na osobní odběr

Rychlost vyřízení objednávky

Ochota poradit

přístup personálu

Ryhlost

Výborná komunikace. Rychlé dodání zboží !!!

Velmi ochotný prodejce, poradil. Nicméně jsem koupil jinde a jiné kolo. Obsluha ale skvělá.

Objednal jsem si bílé kolo a prodejce mi přivezl cervene. Bud at beru nebo nechám. Chapu ze jsou prodejci ted nakoni, ale přístup špatný.

Rychlost vyřízení, ochota personálu, profesionalita

Rychlé doručení,vše bylo vpořádku

Na e-shopu bylo kolo skladem, po zakoupení kolo nedostupné. Musel jsem koupit v jiné barvě.

Rychlost dodání a přehlednost sortimentu.

Nemohu více posoudit.

Přístup prodejců přímo v prodejně. V této nelehké době pro nákup kol, kdy jsem pro kolo z Prahy jela do Brna, půjčenou dodávkou a jednorázově zakoupenou dálniční známkou, s povolením vyjetí z okresu, bych dala určitě důvod této cesty, zcela jistě potřebu si kolo osobně zkusit a tak jsem čekala jistý profesní přístup. Na prodejně mi kolo přivezli k pokladně a nastalo ticho, při dotazu zdali mi mohou vyladit kolo na mou postavu co se týče seřízení, byla jasná odpověď typu, že nikoliv, jelikož fungují nyní jako výdejna a ne servis, přitom objednávky na servis stále nabízeli. Další dotaz, ozkoušení si kola projetím, musela padnout z mé strany, což o to, ale odpověď ze strany prodávajícího byla spíše odmítavá s pocitem, že dotyčného ruším od práce na počítači. Nakonec svolil, se slovy: "ale chvíli, zde na malém parkovišti". Abych byla určitá, potřebovala jsem odborný názor na velikost rámu, prodávající mi celkem s jasným doporučením určil velikost kola a tak jsem kolo zakoupila. Po návratu domů, jsem tentýž problém diskutovala s ostatními lidmi ze servisu, názory zdali je rám malý či velký se kupodivu rozdělovali. Ale pocitově, jsem se rozhodla kolo vrátit. S vrácením problém nebyl, po e-mailové domluvě mi paní ochotně dala svůj názor a vrácení proběhlo bez obtíží. Dostavila jsem se pro vrácení kola osobně do prodejny podruhé, a byl tam tentýž prodávající, který měl na starost přede mnou zákazníka kupující kolo, kolo bylo v jiné vyšší cenové relaci, prodávající byl na můj vkus oproti mě, vstřícný a ochotný. Problematika projetí kola byla nabídnuta automaticky a přístup byl dle mého odlišný oproti mému. Kolo v jiné velikosti jsem zakoupila poté v jiné prodejně, mohu říct, že ochota a přístup byl markantní. Sami mi nabídli projetí kola, servisman se ještě před prodejem podíval na kolo a seřídili mi přední tlumič na mou váhu. To mi ani nebylo nabídnuto v předchozí prodejně. Byla možnost konzultace na dotazy, vše probíhalo úplně jiném duchu. Tuto zpětnou vazbu neberte, jako urážející či jakkoliv negativně. Spíš jako zamyšlení se, nad osobním přístupem. Nepodrývám zde jakkoliv profesionalitu prodejců. Děkuji

friendly přístup, odbornost obchodníků a s tím související schopnost dát kupujícímu zásadní informace pro rozhodnutí o nákupu

celkový přístup, rychlost

Rychlost a spolehlivost

Celkový přístup... kolo nebylo nachystáno s dokoupenými komponenty, musel jsem čekat, než vše bylo smontováno ( i když po telefonu bylo slíbeno, že bude připraveno)... když mi bylo kolo předáno, nedostal jsem k němu žádné vysvětlení - musel jsem si o ně říct.. k dokoupeným komponentům mi nebyly předány originál krabičky s návody - opět jsem si musel o ně říct... Uvidím, jaký bude přístup až přijedu na garanční servis...

Rychlost dodání a komunikace s obchodem

Ochota personálu a rýchlosť vybavenia objednávky.

Sortiment, rychlost pripravy objednavky ,ceny