Mobilplus.cz

Skvely pristup prodavacu. Vse mi predvedli, vystipnuli simkartu. Jsem moc spokojena. Nakup hodnotim velice pozitivne.

Jestli mám chválit podvodné jednání tak chválím

Reklamace u této společnosti jsou noční můrou každého spotřebitele který sice může znát svá práva,ale Mobilplus je ignoruje.Koupil jsem u Mobilplus v liberci Samsung Galaxy Note 4.Po nějaké době ztrácel signál a nebylo možné z telefonu volat ani přijímat hovory.Když člověk podniká tak je to problém který už i stojí nemalé peníze.Telefon jsem logicky reklamoval.Po měsíci mi byl telefon vrácen s tím,že je vše v pořádku a že byl přehrán software.Dojel jsem s ním domů a po odzkoušení zjistil,že je vše jako před reklamací.Telefon ztrácel signál.Odnesl jsem jej zpět na reklamaci,byl bez přístroje další měsíc,byl mi vrácen prý odzkoušený a znovu s přehraným softwarem.Dojedu domu,odzkouším a to s různými SIM a dokonce jsem od operátora nechal vyměnit svoji SIM za novou a zese padal signál.Odnesl jsem telefon zpět k reklamaci s tím,že chci vrátit peníze protože k tomuto produktu nemám důvěru a způsobuje mi i škody při podnikání,telefon byl na reklamaci přijat a po měsíci že si ho můžu vyzvednmout.Měl jsem pocit,že si už ze mně dělají legraci,ale na prodejnu jsem dorazil a na místě před prodavačem do telefonu vložil několik SIM karet.A signál nikde a nebo slabý i když na jiných telefonech byl plný.Telefon jsem tedy samozřejmě nepřevzal tak že se vlastně nejedná o další reklamaci,nyní je v Mobilplus v Liberci a po několika telefonech i se šéfem pobočky mi bylo řečeno,že telefon zkouší a zítra že mi zavolá a s ním musím konstatovat zkouží i moji trpělivost.Tak že věc jsem předal právníkovi,bude následovat stížnost k zastoupení společnosti Samsung v ČR,obracím se na ůřad na ochranu spotřebitele a t.d. .A to jsem nabízel společnosti Mobilplus,že se můžeme dohodnout i na možnosti,že místo peněz si od Mobilplus koupím jiný telefon i s možností oboustranného doplatku.No zatím jsem doplácel já.Na svoji slušnost a trpělivost.Po několika měsících co jsem bez telefonu a bez peněz mám pocit,že jsem koumákům z této firmy koupil hračku.Nakonec jsem si koupil jiný u jiné společnosti a budu doufat,že v případě poruchy nenarazím na další MOBILPLUS.No spíš MOBILMINUS A PRACHYMINUS :-)

Tento e-shop rozhodně nedoporučuju, během prvních 5 měs. používání telefonu byl přístroj 3x v reklamaci, 2x údajně závadu neobjevili, ač hlasitý šum byl skutečně při každém hovoru, při 3. reklamaci stejné závady jsem chtěl odstoupit od smlouvy - telefon se vrátil opravený a vrátit peníze nechtěli - podle nich se první dvě reklamace nepočítají, když závadu neobjevili (nehledali). Nyní je telefon na 4. reklamaci, s jinou závadou, opět požaduji vrácení peněz, jsem zvědav, jak se tentokrát zachovají!

podvodné prodloužení lhůty na vyřízení reklamace,(nebyl sem upozorněn na to že při předání mobilu k reklamaci si automaticky prodlužují lhůtu na 60 dnů). neochota kladně vyřídit reklamaci (1 den před uběhnutím 60 denní lhůty odmítly reklamaci kvůli údajnému hrubém zacházení s mobilem

Bohužel s tímto eshopem mám špatné vzkušenosti, hlavně co se týče reklamací a toho že se jedná o šedý dovoz, tudíž telefony nejsou určeny pro Českou Republiku a případnou reklamaci musejí hradit ze svého, což se jim nechce. Co se týče komunikace jsou zde eshopy, které nabízejí podstatně lepší komunikační servis.

Zatím jsem se nesetkal z lepším přístupem e-shopu k zákazníkovi!! Opravdu můžu jen doporučit!!

Šlo to jako po másle :) Objednal, zavolali, dodali, telefon šlape, něma problema :)

nákup naprosto bez problémů