ELEKTRO Roman Volák

Dobrý den, pane Anonym, Je opravdu podivné, že píšete komentář, aniž byste s námi něco řešil. Také je velmi podivné, že se odkazujete na staré a prošlé zboží, jako bychom prodávali potraviny. My se specializujeme především na bílou techniku a vše, co máme v našich přeplněných skladech, je nové a originál zabalené zboží. V žádném případě neprodáváme zboží staré, jak zde uvádíte. Nemluvě o tom, že dle zákona máte právo do 14 dnů od kupní smlouvy odstoupit a zboží bez udání důvodu vrátit. Proč jste tedy nevyužil tuto možnost, vůbec nás nekontaktoval a píšete jen anonymní komentář? Rovněž zde není ani zmínka o tom, o jaké zboží se jedná. Vypadá to, že se jedná o zoufalý pokus poškodit dobře fungující firmu, která má jedny z nejnižších cen v republice, kvalitní služby a poskytuje nadstandardní služby našim zákazníkům. Přejeme hezký den Tým Elektro Roman Volák

Dobrý den, pane Anton, na jaký e-mail jste prosím psal, že Vám chyběla nějaká úchytka na hadici? Jedná se o nové originál zabalené zboží a je dost nepravděpodobné, že by takový díl chyběl. Nicméně jsme žádný takový dotaz nedostali, pokud by se tak stalo, okamžitě bychom to řešili. Vycházíme našim zákazníkům ve všem maximálně vstříc, a jak se můžete přesvědčit podle historie našich komentářů, patříme k nejlépe hodnoceným e-shopům v republice. Na našich stránkách také naleznete reklamační protokol, který je dobré vyplnit a odeslat k nám a tím Vám dle zákona začíná běžet reklamační lhůta 30 dní, kterou jakožto obchod musíme dodržet. Pokud tak neučiníme, máte nárok na nový výrobek nebo vrácení celé kupní částky. Rovněž žádný reklamační protokol v takové věci jsme neobdrželi. V každém případě je nám této situace velice líto a ozvětě se prosím na obchod@volak.net, kde uveďte alespoň typ myčky, nebo číslo objednávky a my Vám samozřejmě úchytku objednáme a pošleme. Přeji hezký den Tým Elektro Roman Volák