Sneakersnow.cz

Děkujeme za hodnocení.

Omlouvám se za zdržení s vyřízením Vaší objednávky. Případ byl vyřešen a uzavřen 7. pracovní den od vytvoření objednávky.

Děkujeme za hodnocení.

Dobrý den paní Kobzová, dovolím si reagovat na tuto recenzi. Na stránkách máme správně uvedenou délku stélky, jen je nutné rozlišit pánské a ve vašem případě dětské číslování. Co se týče poškození, tak musím konstatovat, že jsme při převzetí na žádné nenarazili. Žádost o vrácení jste nám podala 25.3 s tím, že 26.3 jste obdržela veškeré informace (které je možné najít také přímo na našich stránkách). Dále pevně věřím, že jako zákazník chápete, že v případě vrácení zboží, není možné vyřídit Vaši žádost okamžitě. Balíček k nám dorazil 3.3 a 5.3. jste již měla na e-mailu potvrzení o vyřízení a vrácení peněz. Velice mne mrzí tato recenze i například k faktu, že jste Nás několikrát kontaktovala například na instagramu, kde jste vždy dostala okamžitou odpověď a v průběhu Vaší objednávky, jste si tedy nemohla na nic stěžovat. Přeji pěkný zbytek dne Jakub Sneakersnow.cz

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.

Rekapitulace situace. Objednávka z Prosince. První e-mail ohledně informací o vrácení (NE ŽÁDOST) v polovině Ledna. Následně 2 měsíce bez reakce. V půlce Března jsme zaslali adresu pro vrácení (i když lhůta pro vrácení uplynula asi před dvěma měsíci). Následně jsme obdrželi info, že zákazník ihned posílá zásilku na vrácení. Bohužel ani po několika týdnech nic nedorazilo.

Od této recenze se absolutně distancujeme. Vrácení zboží u nás rozhodně neprobíhá přes žádný typ formuláře )jak si můžete ověřit na našem webu), ale pouze po dohodě pomocí e-mailu.

Děkujeme za hodnocení.

Děkujeme za hodnocení.