TESCOMA.CZ

Dobrý den, velmi nás mrzí vaše zkušenost z naší prodejny. Naším cílem je, aby se u nás zákazníci cítili příjemně a odcházeli s úsměvem, a je nám líto, že tomu tak ve vašem případě nebylo. Laxní přístup rozhodně neodpovídá standardům, které od našeho personálu vyžadujeme. Vaši zpětnou vazbu jsme okamžitě předali vedoucímu dané prodejny, který situaci s personálem probere, abychom se do budoucna podobným momentům vyhnuli. Děkujeme za upozornění a doufáme, že vaše příští návštěva už bude stoprocentní. S pozdravem Tým značkového e-shopu TESCOMA

Dobrý den, děkujeme za vaši recenzi. Rádi bychom vás však ujistili, že všechny naše produkty vyrábíme s důrazem na vysokou odolnost a funkčnost. Materiál prošel zátěžovými testy a máme s ním od našich zákazníků dlouhodobě skvělé zkušenosti. Věříme, že vám bude produkt dlouho a spolehlivě sloužit. S pozdravem Tým značkového e-shopu TESCOMA

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Velice se omlouváme za nepříjemnou zkušenost při převzetí zásilky. Situace, kterou popisujete, rozhodně není standardní a velmi nás mrzí, že jste měla s vyzvednutím takové komplikace. Pro vyzvednutí balíku je standardně vyžadován pouze číselný kód z textové zprávy či e-mailu. Kontrola totožnosti ani plnoletost se u našich zásilek nevyžaduje a balík může s kódem převzít jakákoliv Vámi pověřená osoba. Informace o tomto incidentu předáváme přímo vedení Balíkovny, abychom zajistili nápravu. Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornila. S pozdravem Tým značkového e-shopu TESCOMA