Kosmas.cz

E- book rovnou ke stažení

Věrnostní program, doba než se připíšou body...

Dlouhá dodací doba, neinformovaní zákazníka

Serióznost

Asi ušetřili na IT a už čekám na zásilku strašně dlouho a nikdo (ani na lince ani na prodejně) nic neví že nefungují systémy. Pokud nefungují systémy musí to prostě řešit bez systému

Rychlé dodání zboží, široký sortiment

Přehledný e-shop Jednoduchá objednávka Dobrá komunikace obchodu

zboží zatím nedorazilo. údajně technické problémy.

Rychlé vyřízení objednávky.

skvělá nabídka, výborná komunikace

10 dní čekám na objednávku, kdybych sama nekontaktovala oddělení, nemám žádné informace.

Velky vyber, jednoduchost objednavky, myslim ze jste jedine online knihkupectvi v CR, ktere nabizi moznost doruceni do ciziny (Svycarsko) , rychlost doruceni, a take kvalita a peclivost baleni (clovek pomalu potrebuje malou pilu, aby ten balik otevrel :) - je to mysleno jako pochvala. Uz jsem u Vas nakupoval mnohokrat, vzdycky velice dobry zazitek, urcite se "vratim".

Nic, vsechno skvele.

Zboží nedorazilo na prodejnu

Velké zpoždění objednávky, od 15.5. Kniha ještě nebyla expefovans, údajně technické problémy, ale to jem tam musel telefonovat, abych se to dozvěděl, takže nechápu proč mně byl poslán dotazník o spokojenosti

Reagují, až když člověk pošle reklamaci. Vůbec neinformují o tom, že mají problémy a může být problém s objednávkou. Otřes.

Nevím nic,o své objednávce. Prý že spadl systém a nemůžou mi říct, Jestli objednávka dorazila na prodejnu či ještě ne.

Rychlost vyřízení

Zboží ještě nepřišlo a ani se neobtěžovali podat jakoukoliv zprávu.

Webova stranka je dostupna (ale neozobrazuje spravne informace)

Napriklad to ze jsem jeste objednavku neobrzel. Nevim kdy ji dostanu a nemam zadne info proc mi kniha, ktera mela vyjit 13.5, doposud neprisla.

Přehledná nabídka, rychlé stažení e-knihy.

vše ok, spokojenost, rychlé dodání