DATART

Rychlost, nabídka, kvalita zboží, komunikace

Výborná spolupráce s obchodem

chybí nesladké příchutě.

Příjemné vystupování personálu, přehledně vystavené zboží na prodejně

Rychlost

Velký výběr produktů, dobré ceny, rychlost dodání

telefonickou podporu, ochotu, rychlost a efektivnost reseni problemu

ROBOT, popre sam sebe v jedne vete - S..TE NA TO (vsichni)

Rychlost dodani

cena rychlost doručení sortiment

Prodejce nevyřizuje reklamace dle platné legislativy. V obchodě jsem nakupoval pravidelně, jako výhodu jsem vnímal možnost vyřídit případnou reklamaci na prodejně. Prodejce bohužel nevyřizuje reklamace v souladu s právem. Již tedy neexistuje žádná výhoda ani důvod zde nakupovat. Reklamoval jsem čtečku knih, na které se po 8 měsících projevila vada displeje. Vzhledem k povaze užívání a stavu přístroje bylo mechanické poškození vyloučeno. Přesto bylo příčinou závady servisem označeno právě mechanické poškození. Právní domněnka, že vada existovala již při koupi zboží, ovšem vyvrácena nebyla. Obsluha na prodejně byla velice neochotná až arogantní. Nakonec přiznali, že reklamacím ani právu nikdo z nich nerozumí a odkázali mě na jejich ombudsmana. Bohužel se ukázalo, že tyto požadavky vyřizuje za tým ombudsmana nějaká operátorka bez právnického vzdělání a jejím úkolem je pouze hájit zájmy prodejce a obhajovat postup servisu. Požadovaný znalecký posudek mi odmítli poskytnout. Již při podání reklamace jsem byl upozorněn na to, že reklamaci nejspíš neuznají. Poté mi byla nabídnuta záruční oprava za cenu vyšší, než je cena nové čtečky. Prodejce si je tedy vědom toho, že výrobce reklamace neuznává. Místo toho, aby řešil vyřizování reklamací u výrobce, nebo tyto vadné výrobky vůbec nenabízel, přenáší odpovědnost na zákazníka. Ve výsledku je tedy zákazníkovi dvouletá záruka na nové zboží k ničemu, protože prodejce se snaží plnění obejít. Snaží se zákazníka přesvědčit názorem falešného ombudsmana. Nakonec spoléhá na to, že spor kvůli několika tisícovkám nebude nikdo řešit. Jedinou možností je tedy pravý ombudsman, ČOI, nebo řešení právní cestou.

Rychlé vyřízení a odeslání objednávky

Doprava. Domluva s TOPTRANS byla poněkud komplikovaná a zboží přivezli až na potřetí, protože nemají možnost domluvy na přibližném čase (dopoledne jsem vždy v práci). Nakonec jsem měla štěstí na kurýra, který měl lidský přístup a přijel dnes po 6. ráno... Tím že jsem objednávala pračku a bojler, tak jsem nechtěla, aby mi zboží přebírali sousedé...

Spokojen z prodejce

komunikace

Samozřejmě rychlost, kontaktní informace o objednávce atd.

Rychlá obsluha v obchodě.

Rychlost vyřízení objednávky

Nic, všechno OK.

VIP program, příjemné jednání

přehledný eshop, dobré ceny, rychle dodání. Navíc pračku vynesli až do bytu a zapojili (dopravart) a to hodnotím jako velké plus. Starou pračku kluci odnesli a taky odvezli obalový materiál z nové pračky. Takže vše super !!!

Jako vždy vše Ok

Spolehlivost