Electro World s.r.o.

Objednala jsem si televizi,došla do tří dnů,ale rozbitá,Měl to být dárek na vánoce.Po 11 dnech si konečně televizi odvezli.Dnes je po vánocích, 33 dní od reklamace,já nemám ani televizi ani peníze.Přitom mně informovali,samozřejmě až na základě mého dotazu,že televize byla vyprodána a naskladnit ji již nemíní.Kdyby člověk mohl nakope jim někam.

Okamžitá reakce pána z pobočky Zličín. Zboží neměli. ale nabídli lepší za stejnou cenu. Za mne spokojenost.

byl jsem spokojený

Zhola nic

Nejhorší obchod ve kterým jsem doposud nakupoval. Ceny značně nad běžným standradem, nezměrně problematická reklamace vadného produktu a ne zrovna přívětiví prodejci na pobočce.

vše ok jak má být

zakoupeny kavovar a mobil, vse probehlo naprosto OK

Snad jen občas zajímavé slevy, ale bývalo to lepší

Lžou se skladovou dostupností - zboží skladem shánějí 24 hodin, následně pošta balíček přebírá 2 dny - opravdu profesionální obchod

Dobře a celkem levně jsem nakoupil. Na prodejně mi vždy dobře poradí a všímají si zákazníka.

Rychle sem to mel doma

Neuvěřitelně problematická reklamace. Ani při třetí závadě stejného druhu 4 měsíce od nákupu tabletu nejsou ochotni vrátit peníze a ještě z Vás dělají vola. Tady už bych nikdy nekoupila ani zářivku.

Obchod funguje super výborně. Objednané zboží přišlo velmi rychle, prodejce perfektně komunikoval. Výrobek bohužel nevyhovoval. S vrácením nebyl nejmenší problém. Můžu jen doporučit!!!

Rychlost reklamace

Vraceni zbozi jsem nebyla spokojena v obchode si neumi vazit zakaznikum a jak se knim chovat rozhodne uz tam nebudu nakupovat

Sympatický a ochotný personál na prodejně, a vlastně i na zákaznické lince. Ale jinak to drhne.

Trochu zamtek u dodání-pošta musela vrátit zásilku zpět, protože nesouhlasila dobírková suma, takže jsem čekala více než týden, než balík na podruhé došel. Jedna položka nesouhlasila s objednávkou-volala jsem, proč poslali jiné zboží a odpověd byla, že zboží které jsem objednala už nemají, poslali proto jinou variantu(aniž mne kontaktovali jestli souhlasím) Chtěla jsem teda položku vrátit. A zase zmatek-formulář na vrácení je na netu, ten jsem vytiskla a vyplnila, ale v balíku nebyl doklad o zaplacení. Musela jsem zase volat-dozvěděla jsem se, že fakturu posílají do dvou dnů od převzetí zboží (ještě že jsem se nehnala na prodejnu vráti zboží bez ní-to bych jela zbytečně). Čekala jsem skoro týden a faktura nedošla. Napsala jsem urgenci, že bych chtěla zboží do 14 dnů vráti a stále nemám fakturu, kterou potřebuji k vrácení zboží....za dva dny mi poslali na mail doklad. Hurá...vytiskla jsem a jela vrátit zboží, které jsem si neobjednala. Na prodejně se mě ujal sympatický prodavač, vysvetlila jsem mu proč jsem tam a co potřebuju, a on mě vzal k regálu, aby si ověřil, že položku kterou jsem puvodně objednala opravdu nemají a ona tam nakonec byla! Super, chtěla bych tedy provést výměnu, ale to bohužel nešlo. Musela jsem si zboží koupit, a provést vrácení nechtěného zboží. Ted čekám na peníze, které dostanu do 14 dnů. Ne vždy je nákup na internetu jednoduchý, ale mám zkušenost. E-shop Eletro Worldu už nenavštívím, a doporučuji pokud to jde raději zajet rovnou na prodejnu :)

zboží měli mít skladem a neměli (to se někdy stává) ale že jim trvalo více než týden než to byli schopni říct je až k neuvěření. A to nemluvím o tom, že po mé první urgenci cca 5 dnech my bylo řečeno, že se zboží již vyskladňuje !!!

aaaa

Vše dle představ. Jen česká pošta a její termíny týden před Vánočním svátkem raději nekomentovat, málem došlo pozdě...

Snad jen rychlost dodání, jinak nic víc.

Hrůza, už nikdy více si tam nic neobjednám. Přišel nám úplně rozmlácený mrazák a už se to řeší měsíc a pořád peníze zpátky nemáme, komunikace hrůza, no prostě už nikdy více, maximálně si to vyzvednout na prodejně, ale posílat z eshopu domů NEDOPORUČUJI!!!!

Zboží došlo rychle a v pořádku, doporučuji.

dodaci lhuta 5 pracovnich dni po dotazu proc, odpoved: je to v obchodnich podminkach

Rychlost vyřízení objednávky přes e-shop.

Dobrý den, dnes v 9,45 h jsme navštívili s dcerou obchod / EW na Skandinávské 6 / za účelem vyzvednutí internetové objednávky / mobilního telefonu /. Starší dáma / cca 60 let / ve výdeji zboží s námi jednala od samého počátku velmi nadřazeně a arogantně.Když to shrnu, pokud by u vás existoval elektronický výdej / tak jak má např. KASA / a my komunikovali pouze s paní pokladní, či se zaměstnanci informací, nebo obchodního oddělení byl náš obchod vyřízen rychleji a příjemněji.Pokud vás zajímají podrobnosti, zde jsou : vše začalo zvoláním - Volná pokladna ! Zákazník : "Dobrý den, mám tu / čtu číslo objednávky z mobilního telefonu / --- arogantně mi zaměstnankyně vstoupí do čtení čísla, slovně to komentuje --A to je jako objednávka? Přemýšlím, co jsem udělala špatně a s úsměvem jen přikyvuji a nesměle se zeptám, jestli můžu číslo přečíst znovu, mezitím na vedlejší přepážce mladý zaměstnanec vyřizuje objednávku dalšího zákazníka a tahle dáma vstupuje dosti arogantně do jeho " práce" zvoláním- "Když neví číslo, ať řekne jméno"--trochu se ztrácí a ptám se--"Já,mám říct jméno?!" Jen mě čeká opět nadřazená forma komunikace, s dávkou opovržení -"Ne vy ne! " tak nevím, ale jméno už klient vedle mě říkal tomu mladému prodavači--očividně, ani zákazník vedle mě nechápe, proč má říct znovu jméno , vyhodnotí situaci tak, že tedy odejdou do auta, kde mají číslo objednávky. Vrátím se zpátky ke svému příběhu. Starší dáma vezme krabičku s mobilem a odchází s ní k pokladně, poslušně jdeme za ní, položí mobil na pokladnu a má se k odchodu.Já mám ještě prosbu -"Prosím Vás, můžeme tady mobil zprovoznit, kdyby náhodou nebyl v pořádku?" Odpověď je rychlá : "Tady si ho můžete rozbalit". A odchází na výdej zboží. Tak jo, tak jsme se dali do rozbalování.Přeci jen nám chybí rada, dcera je nedočkavá. Zkusíme tedy požádat někoho ze zaměstnanců, aby nám ukázal, jak se zapne a řekne pár slov. V obchodě je málo zákazníků, žádné fronty ve výdeji, zkusím požádat toho mladého hocha, vzápětí jsem litovala této myšlenky a doufám, že jsem mu nezpůsobila žádné problémy, protože to co následovalo, jen dokreslilo, zcela klasický syndrom vyhoření a nechuť jednat se zákazníky a snad i chuť zákazníka ponížit. Mladý chlapec nám velmi ochotně a mile začal vysvětlovat, kde se zapíná mobil--když v tom postarší dáma začala arogantně zuřit, a okamžitě jej odvelela do skladu a nám velmi nepříjemně řekla, že když jsme internetová objednávka, ať jdeme na obchodní oddělení! Opět s úsměvem jsem se jí zeptala, kde najdu obchodní oddělení a omluvila jsem se / ani nevím vlastně za co /, paní neurčitě ukazovala rukou vpřed.Cestou jsme potkali jiného zaměstnance, ve zkratce jsme naši žádost tlumočili a on velmi ochotně mobil zprovoznil--cca 3 min jeho času a my spokojení odcházeli. Takže, když to shrnu-jak jsem psala na začátku-elektronický výdej by nám dnešní obchod urychlil a byl by mnohem příjemnější a přínosnější. Obávám se, že postarší dámě již nepomůže ani školení, jak jednat se zákazníky, jen mi je líto toho mladého personálu kolem ní, který bezostyšně ponižuje a deptá před zraky zákazníků. S pozdravem Olga Kelecsényi