Electro World s.r.o.

vstřícnost,spolehlivost,promtní vyřízení reklamace

Přístup při řešení reklamace.. 39 dní než v servisu vydali dobropis.. A nyní již dalších 23 dní bez peněz.. Přestože tvrdí, že peníze odeslali.. Nejsou schopni dát potvrzení o platbě a peníze nikde.

RYCHLOST OBSLUHY

Kompletní servis!

Velmi oceňuji ochotu a odbornost zaměstnanců, na dnešní dobu opravdu nadstandardní. Kupovala jsem tam dva mobily (iPhone, Huawei) a na ně tvrzená skla, která mi na ně naprosto bezchybně nalepili.

Tento obchod už ne.

parkoviště

parkoviště

komunikace, rychlost

Přehlednost při objednání, rychlost dodání

až do zaplacení v internetovém obchodě probíhalo všechno v pořádku

Připlatil jsem si za dodání pračky v předem určeném termínu 14-19h. Po zaplacení však už nedošlo k žádné komuinkaci ze strany obchodu (zboží připravujeme, expedujeme, předáváme dopravci apod). V den doručení si beru na odpoledne v práci volno a žádám zákaznické centrum o potvrzení , že zboží přijde. Nejsou si jisti, prý "asi ano" a že požádají dopravce, aby mi zavolal. Po 2 hodinách nic, volám znovu, zase "asi ano", že zaurgují dopravce. Po dalších 2 hodinách mi dali číslo na dispečera. Nikdo to nebere. Blížila se 19 hodina, zákaznické centrum nabízelo stále jen prefabrikované odpovědi typu "bohužel nemám takové informace". Ve 20 hod, po 6 hodinách čekání a 1 hodině zpoždění, zákaznické centrum zavírá. Stíhám poslední hovor, stále nic nevědí, nevím, jestli mám tedy čekat nebo odjet domů. Nakonec řeknou, že už je hodně pozdě a že to asi nedovezou. Nic ale nevědí. Sám ještě zkouším volat dopravci. Konečně se dovolám, zjistím, že se jim porouchalo auto a že přijedou až kolem 21 hod. Kdybych to věděl, mohl jsem zůstat v práci nebo si zařídit jiné věci. Že se porouchá auto, to se může stát, ale považuji za nepřijatelné, aby zákaznické centrum neinformovalo zákazníka, ani nebyli schopni cokoli zjistit. Na moji stížnost na napřijatelné chování zákaznického centra v takové situaci napsali stroze: Dobrý den, obdrželi jsme zprávu, že vám bylo zboží doručeno. Za zpoždění se omlouváme. Přejeme vám příjemný den. - jako by šlo o běžnou situaci, na kterou už mají připravenou odpověď, kterou jen zkopírují.

dobrá znalost o výrobcích,široký sortiment

První zklamání,koupili jsme lednici,byl poslední vystavený kus,tak jsme chtěli originál,bohužel po pohádce, že zboží objednají a do týdne dovezou nám dovezli lednici v bublince,rozbalenou a tu vystavenou z prodejny,nad znakem výrobce(máme nerezovy styl),jsme zjistili že je poškrábaná.S dovozem už vůbec katastrofa dohodnete si čas a pak vám den předem volají že vám ji přivezou už dnes,po dohodě když vám zvednou telefon asi po 10 vám řeknou uplně jiné informace,pak se urazí a dohodnou tedy dohodnutý termín původní....Další den volají že přivezou zboží zase dříve....druhá věc koupili jsme sušičku,po rozbalení poškrábaný display (dotykový) sušička byla celkem drahá takže opět negativní!!!už tam nenakoupíme!!(poznámka sice byla zabalená originál čili mohla být už od výrobce)bohužel špatná zkušenost.....

obsluha

Zboží není skladem, na e shopu 1 ks, sice komunikace probíhala, ale zůstalo měsíc u slibů dodání zboží. V jiném obchodě probíhá nákup bez problémů okamžitě a mnohem levněji, jsme zklamáni přístupem k zákazníkovi.

Rychlá obsluha, informace o zboží

Některé ceny

dlouha dodaci lhuta

Velký výběr

Při výběru v obchodě si vás nikdo nevšímá, přesto že oslovíte obsluhu. Jen odvětí mám ted přestávku. Obsluha si hraje na schovku se zákazníky. Tak bud musíte čekat až se někdo uráčí a přijde obsloužit nebo jdete do jiného obchodu. Kde jsou rádi za zákazníka. Obchod Pardubice

rychlost, vše v pořádku

rychlost dodání

Některé zboží mají hned skladem.

Neochota, katastrofální přístup personálu. Opakvaně špatná zkušenost na prodejně v Ostravě Zábřehu. V reklamě se tváří vstřícně ale opak je pravdou. Garance nejnižší ceny kterou se chlubí ve skutečnosti neexistuje, pořád se vymlouvají na další a další podmínky. Při jiném nákupu - výdeji objednaného zboží nejsou ochotní jej zkontrolvat zda je v pořádku. Opět jen výmluvy, že to nejde, není kdo, není kde a vlasně to ani nedělají. A co by jste jako chtěl na televizi vidět? Když si chceš zboží prohlédnout zákazníku zaplať vem si zboží a kdyžtak ho pak vrať. Když bude třeba rozbité, tvůj problém. Byl to můj poslední pokus o nákup zde. Příště nechám vydělat solidnějšího obchodníka který si váží svých zákazníků a věnuje jim trochu péče. Zboží jsem nakonec koupil jinde za nižší cenu a hlavně s jistotou.

Byla jsem reklamovat mobilní telefon na prodejně Dornych. Za pultem stál mladý pohledný pán, který mi vysvětlil veškeré moje dotaz a také mi řekl postup reklamace (kam se to bude posílat, jak dlouho to může trvat atd.) Ze servisu mi byl telefon přivezen do 14 dnů a opravený, opět tam byl ten pohledný pán která se mnou vyřídil veškeré papíry během minuty a já si mohla spokojeně kráčet domů

Byly jsem pouze na reklamacích.