Teshop.cz

Vážený zákazníku, v první řadě nebyla splněna podmínka informování prodejce ohledně odstoupení od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě. Pouze jste prostřednictvím e-mailu uvedla, že nejste spokojena s výrobkem. Toto sdělení není možné brát jako odstoupení. Pokud bychom prominuli toto neinformování prodejce ohledně odstoupení od smlouvy v této 14ti denní lhůtě, což můžeme v rámci dobrých vztahů a za předpokladu bezvadného stavu výrobku akceptovat, navrácený výrobek neodpovídal stavu, ve kterém byl v době jeho koupě. Parní mop byl plný vody, znečištěn a poškrábán. Po tomto sdělení ohledně zamítnutí jste odstoupení přehodnotila na reklamaci, která byla po prověření výrobku autorizovaným servisem zamítnuta. Výrobek je zcela v pořádku a je pouze váš subjektivní názor, že je nekvalitní. Z naší strany bylo postupováno zcela v pořádku a podle zákona, přičemž se vždy snažíme zákazníkovi vyjít maximálně vstříc, nikoliv však, pokud je vrácený výrobek znehodnocen. S pozdravem Tým TEshop

Dobrý den, velice nás mrzí, jak to dopadlo s Vaší objednávkou. Převážně expedujeme z našeho hlavního skladu. Pokud se však zboží nenachází na expedičním skladě, expedujeme jej z externích skladů. Ve Vašem případě bohužel docházelo k opakovaným posunutím termínu dodání ze strany dodavatele, který měl s dodáním v období karantény problémy. Co se týče telefonického hovoru, bylo Vám pouze sděleno, že pokud máte objednávku na splátky, je při jejím stornování taky nutné, abyste si sama zrušila u úvěrové společnosti uzavřenou smlouvu. Ještě jednou se omlouváme za vzniklé komplikace při vyřizování Vaší objednávky. S pozdravem Tým TEshop