Petcenter.cz

Zboží i možnost dopravy přes Dodo kde si mohu zvolit i čas převzetí, za mne super.

Bohužel nic, a rozhodně přístup personálu při řešení problému.

Místo objednaných granulí 10kg poslali 5kg pytel. Balíl jsme samozřejmě nepřevzali. Po telefonu absolutní nezájem situaci vyřešit, ještě mi paní řekla, že 5kg pytel ani neprodávají. Podívám se na eshop a zjistím, že ano dokonce tt samou značku. Proč tedy lže? Nevěřím, že by se jednalo o neznalost. Absolutní nezájem řešit problém, vinu hází na dopravce, který asi podle nich prohazuje balíky nebo nevím, jak by tohle zavinil. Jako naschvál jsem opravdu doručení potřebovala, objednala jsem mamce, která nemá auto, a paní mi na tuto situaci zjistila, že na prodejně 10kg pytel mají, ať si tam mamka zajde. Toto byl z mého pohledu totální výsměch a neschopnost empatického jednání se zákazníkem. Vinu z jejich strany okamžitě zamítli vlastně ve chvíli, kdy ani neviděli, co poslali ze skladu. Urgentní situaci naštěstí zachrálo Superzoo skrze dovážku Wolt a Petcenter nejeví žádný zájem situaci osvětlit. Dle nich moje mamka i kurýr, který ji přečetl, že se jedná o 5 kg pytek když se jim zdál na 10kg lehký a malý lžou.. Jako zákazníka mě toto velmi odrazuje a ještě jednou díky!

Dostupnost poboček, šíře zboží, přijatelné ceny.

Tři krát dostával jsem zamítnutí objednávky kvůli tomu že neměli zboží na vybrane prodejně

Rychlost Komunikace

Rychlé vyřízení objednávky

Kurýrní služba

výběr, rychlost, spolehlivost

Zklamalo mě, že jsem nemohla nákup zaplatit předem, jediná nabídnutá možnost byla dobírka, navíc s příplatkem za ni. To považuji za dost nevstřícné k zákazníkovi.

Bohužel jsem s moc klady nesetkala.

Velmi mě zklamal přístup v řešení mé objednávky a postup.

Obchod se vyhnul dodávce objednávky za výhodnou cenu,prý z technických důvodů. Velmi neseriozní

Neví si objednat zboží v jedné objednávce.

komunikace vše ok

Včasné dodání objednaného zboží

dorucene den isty den ;)

rychlost

Zboží nešlo prodavačce v systému vydat

Rychlé dodání zboží.Nic.

Obsluha je skvělá.

Vše: komunikaci, rychlost, kvalitu, cenu

Rychlost dodání

Skvělý výběr, rychlé dodání a díky speciální akci má objednávka malinko přispěla krmivem do útulku :) <3