Lovalo.cz

88 % spokojených zákazníků

210 hodnocení za 2 roky

Obchod má celkem 267 hodnocení.

Spokojenost v posledních 6 měsících

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Registrovaný uživatelpřed 10 měsíci

Doporučuji obchod

Všechno o.k.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 10 měsíci

Doporučuji obchod

Spokojený, bez problému.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Janapřed 11 měsíci

Doporučuji obchod, ale...

Rychlé dodání

Vrátka neměla správné rozměry a na jedné straně sloupku byly špatně vyvrtané otvory, závěsy byly tudíž dál od sebe než měly být.... Nereklamovali jsme, protože jsme potřebovali rychle instalovat. Ještě, že je partner šikovný a vše si dal do pořádku, ale za tu práci by měl spíš dostat zaplaceno od výrobce :-))

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že dodané vrátka neměla správné rozměry a montáž Vám tak způsobila komplikace. Vážíme si toho, že jste si poradili a instalaci dokončili, i když to vyžadovalo více práce. Určitě to není standard, na který jsme zvyklí, a Vaše připomínka nám pomůže zlepšit kontrolu kvality. Přejeme, ať Vám vrátka dobře slouží, a budeme rádi, pokud nám dáte příležitost přesvědčit Vás příště o lepší zkušenosti.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod, ale...

Dobrá komunikace s Novalo, která vyústila v objednávku zboží.

Objednali jsme ve středu 6.8, v pátek 8.8 se na linku "sledování zásilky" objevilo "obdrženy údaje k zásilce". To tam bylo až do úterý 12.8. Jednalo se o zásilku na chalupu, déle jsme tam být už nemohli. A ve středu 13.8. náhle telefon , že "vezeme vám zásilku". Dobře to dopadlo, ale to jenom proto, že jsme byli domluveni se sousedy, kteří zásilku za nás převzali. A téhož 13.8 jsme se všimli, že na sledování zásilky se sesypalo mnoho informací s datem 12.8 typu: zásilka v přepravě, přeprava dodací poště, atd. To není chyba Novala, ale dopravce. Česká pošta - balíkovna opět potvrdila , jakou pověst má mezi uživateli.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Máte pravdu, v současné době dopravci trvá delší dobu, než zásilky vyzvedne ze skladu. Bylo nám sděleno, že se jedná o prázdninový provoz, kdy je k dispozici méně pracovníků. Situaci průběžně sledujeme a budeme dopravce urgovat, aby k vyzvednutí docházelo co nejrychleji. Děkujeme za pochopení.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Soňa Hromadovápřed 11 měsíci

Nedoporučuji obchod

Zboží odpovídá

dlouhá doba dodání zboží je skladem, ale nejspíše u dodavatele, protože přišlo z Vida XL obchod sdělil, že zboží čeká na vyzvednutí ve středu, štítek k odeslání byl vytvořen v systému až ve čtvrtek večer, svoz ze skladu proběhl až následující pondělí. V dnešní době čekat na odeslání zboží, které je uváděno skladem 6 dní, je prostě dlouho. Navíc dovolat se do obchodu na mobilní telefon je nemožné v jakoukoli dobu, zkoušela jsem ráno, dopo, odpoledne v rámci 3 dní a ne, nepodařilo se. Jako třešničku jsem zaškrtla, že nechci zasílat dotazník spokojenosti, který mi byl přesto zasílán!

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyla spokojena, a budeme se snažit naše služby zlepšit. Na zlepšení dostupnosti telefonické podpory již pracujeme, uvědomujeme si, že současný stav není ideální. Vždy nás ale můžete kontaktovat také prostřednictvím e-mailu zákaznické podpory, kde se Vám věnuje více kolegů a zpravidla odpovídáme do 24 hodin. Co se týče doručení – na webu uvádíme, že dodací lhůta se běžně pohybuje mezi 2 až 10 pracovními dny v závislosti na velikosti zásilky. Ve Vašem případě bylo zboží připraveno k expedici do 1 pracovního dne a doručeno během dalších 5 pracovních dnů. Samotnou rychlost doručení již ovlivňuje dopravce, ale i zde hledáme cesty, jak proces zrychlit. Pokud jde o žádost o hodnocení – na e-shopu si sami můžete zvolit, zda si přejete obdržet výzvu od externích služeb (např. Zbozi.cz). Věřím, že ve Vašem případě šlo pouze o e-mail zaslaný přímo od nás. Děkujeme, že jste nám své připomínky napsala – pomáhá nám to posouvat se dál.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod, ale...

Velký výběr hezkého zboží.

Dlouhá dodací lhůta.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod

Akorad podotýkám, že střed hodin je černý a stejně tak i ručičky nejde poznat kolik je hodin, ručičky jsem natřela na bílo a je to teď super.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme! Ručičky jste vylepšila skvěle. :)

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod

Kalitni výrobek a rychlost dodání ,já jsem velmi spokojená.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod, ale...

zpracování psacího stolu je docela příšerné a za cenu 7150kč přímo hrozné

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zboží není v požadované kvalitě. Rádi bychom celou věc prověřili, abychom předešli podobným situacím v budoucnu. Bohužel je však Vaše recenze anonymní, a proto nevíme, o jakou objednávku se jedná. Můžete nám prosím napsat na naši zákaznickou podporu? Děkujeme.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod

Vše proběhlo dobře, důvěryhodný obchod.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed 11 měsíci

Doporučuji obchod

Velký výběr, rychlé vyřízení objednávky

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

Trochu delší doba dodání.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

Profesionální přístup a rychlost dodání.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

dobrá cena, rychlé doručení

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Lukáš Králpřed rokem

Nedoporučuji obchod

Relativně rychlé dodání Náhradní díly

Skříňka přišla ušpiněná a místy i odřená. V návodu byla chyba.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí nás, že zboží nedorazilo v ideálním stavu. Uděláme maximum pro to, aby se podobná situace v budoucnu neopakovala. Pokud jste ještě nekontaktovali naši zákaznickou podporu, doporučujeme tak učinit – poškozené zboží je samozřejmě možné reklamovat.

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

rychlé vyřízení, vše v pořádku

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Milan Haluškapřed rokem

Doporučuji obchod

rychlé dodání

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Vera Ludvikovapřed rokem

Doporučuji obchod

Rychlé dodání.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

naprostá spokojenost vše proběhlo rychle v pořádku a bez komplikací

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Registrovaný uživatelpřed rokem

Doporučuji obchod

Rychlé vyřízení objednávky a perfektní komunikace s prodejcem.

Zobrazit reakci obchodu Lovalo.cz

Děkujeme Vám za pozitivní hodnocení. :) Pokud budete mít někdy další přání, neváhejte nás kontaktovat, rádi Vám pomůžeme!

Nahlásit

Nahlásit recenzi

Doprava

Česká pošta

Hlavička stránky

Lovalo.cz

Hodnocení obchodu

Doprava

Kontaktní údaje