rychlost dodání, komunikace obchodu
prvotní komunikace s dopravní službou GLS. Ráno přišla SMS, že kolo přivezou v určený čas. Bohužel, v tento čas nikdo z nás nebyl doma. Snažili jsme se řidiči dovolat, bohužel, ten nám hovor dvakrát bez zvednutí ukončil. Kolo pak doručil v době, kdy jsme si ho nemohli vyzvednout. Řidič byl naštvaný a velmi nepříjemný, nebylo možné se s ním domluvit na jiném termínu. To jsem potom vyřešila on-line změnou objednávky a poté už všechno klaplo bez problémů. Problému by se dalo předejít, kdyby dopravce informoval o dodání zásilky alespoň den předem a počkal by na potvrzení času dodání od kupujícího. Bohužel, nepracujeme každý den z domova a nemáme možnost si v daný den změnit naplánovanou pracovní dobu.
