yzy.cz

Dobrý den, paní Holubová, vzhledem k tomu, že spokojenost zákazníka je u nás na prvním místě, o čemž hovoří i všechny ostatní naše hodnocení, dovolím si uvést Vámi popsané informace na pravou míru. Objednávala jste u nás i produkt výrobce Faber. V době, kdy jste tento produkt vybírala byl dostupný pouze jeden kus (V případě produktů Faber je vidět při dostupnosti pod 5 kusů i konkrétní počet.) Bohužel než jste objednávku dokončila, byl rychlejší jiný zákazník, který dokončil objednávku jako první. Tato nastalá situace nás samozřejmě velmi mrzí a kolegyně Vám IHNED (nikoliv za 3 dny jak zde nepravdivě uvádíte) volala s omluvou a vysvětlením situace. Abych byl úplně konkrétní tak, objednávku jste učinila 24.02.2023 09:56. Kolegyně Vám volala poprvé 24.02.2023 v 10:04, kde jste ji bohužel telefon nezvedla a pak následně znovu v 10:13, kde Vám situaci vysvětlila. Bohužel Vám nestihla ani nabídnout jiné řešení neboť jste na ni nevybíravým způsobem křičela a následně jste ji telefon položila. Abych tedy situaci shrnul, ano dokončila jste objednávku na zboží, kde jsme uváděli poslední kus skladem. Bohužel rozestup mezi objednávkou Vaší a objednávkou druhého zákazníka byl velmi krátký, takže nestihla proběhnout synchronizace skladu. Za tuto skutečnost jsme se Vám omluvili a kontaktovali Vás ihned po dokončení objednávky. Nikoli za 3 dny jak zde nepravdivě uvádíte. S přáním pěkného dne za yzy.cz Tomáš