fakaheda.eu

Dobrý večer, při objednání jste vybral platební metodu PlatimPak (odloženou platbu, kterou poskytuje Raiffeisenbank) a platbu jste na bráně ani nezaložil, tj neklikl jste na tlačítko zaplatit. Nedošlo k domněnce z Vaší strany, že se jedná o platbu na dobírku? U nás není dobírka možná, nabízíme totiž pouze elektronické licence, objednal jste si aktivační klíč. My jsme tedy neměli jak reagovat, nedošlo k zaplacení objednávky a tak jsme Vám nemohli licenci poskytnout.

Dobrý den, děkujeme za nákup a Vaši recenzi. Prověřil jsem objednávku a potvrzení o jejím vytvoření bylo odesláno ihned, spíš máte ale namysli připsání platby u nás. To proběhlo až v pondělí ráno. Pokud o víkendu zašlete platbu jako běžný převod a máte jinou banku, dorazí platba až následující pracovní den. Pokud je platba odeslána jako okamžitá, je to podmíněno funkčností okamžitých plateb u zdrojové banky - ČNB - cílové banky. Pokud má jedna z těchto institucí například servisní odstávku (což se často stává právě o víkendu ve večerních hodinách), odejde platba jako běžný převod. Do diskuze v detailu objednávky jsem Vám přiložil potvrzení o pondělním zaúčtování.