Smarty.cz

velmi arogantní zákaznický servis nedodržování GDPR, vyzrazení objednávky třetí osobě poslední firma, kde bych znovu nakoupila

Prodávají zboží, které reálně nemají skladem Informaci podají pozdě a bez konkrétní informace

jednání obchodu, kdy slíbí doručení, konkrétně večerní doručení a nic nedorazí ani zpráva, že je nejaký problém. řešení na prodejně je bezvýsledné akorát odkazují na zákaznickou linku. když jsem chtěl komunikovat s manažerkou, tak ta to odmítl s tím, že není zákaznický servis. za mně určitě ne. Slíbí něco co nedodrží a ani se k problému nechtějí postavit čelem :(. Zboží od nich již nechci koupím si je jinde.

Zakoupila jsem si krásný použitý MacBook za skvělou cenu. Po 7 měsících začal hlásit chybu baterie. Reklamace a výměna baterie byla vyřešena k mému údivu a obdivu ze dne na den a MacBook zase šlape na 100 %! Musím taktéž pochválit komunikaci s obchodem, na lince jsem byla ihned spojena se zaměstnancem a na maily mi rychle chodily odpovědi. Za mě maximální spokojenost. Moc děkuji a jen doporučuji!

včasnou dodávku

Přístup k zákazníkovi. Reklamace se "vyřizuje" už přes půl roku, stále neúspěšně s různými odůvodněními, vše přesto, že závada byla 5x osobně demonstrována na prodejně a uznaná servisem. Jedna z reklamací trvala přes lhůtu 30 dní. Obchod záměrně lže o možnostech reklamace a zákonem stanovené postupy pro ochranu zákazníka nedodržuje.

bohužel nic

Pokud si dne 8.10. objednávám telefon NOKIA který je při objednání skladem, termín doručení je uvedeno 15.10. , říkám si dobrý počkám. Dne 15.10. se dotazuji kdy mi dojde objednaný telefon a je mi řečeno že není ani na skladě, to se mi zdá poněkud přitažené za vlasy. Jedná se o podvodné jednání prodejce a rozhodně u nich neudělám žádnou objednávku.

reklamace zamítnuta z důvodu mechanického poškození, asi si výrobky zakoupené na tomto eshopu musím dát na stojánek a nepoužívat a jen se dívat jak vypadají, opravdu super

Jsem velmi náročný klient, ale z tohoto e-shopu jsem nadšen. Absolutní spokojenost s rychlostí a ochotou vyřízení reklamace. Během 10 minut od odeslání reklamace mailem mi přišlo potvrzení odeslání náhrady zboží zdarma, bez poštovného. (Jednalo se o druh zboží, které po dohodě s e-shopem nebylo třeba ani zasílat zpět - stačilo nafocení stavu poškození nového, dodaného zboží).

Neodržují termíny dodání a nenabídnou ani slevu jako omluvu Ignorují zprávy a komunikují velice pozdě Arogantntí vůči zákazníkovi Tak to dopadá, když dá Apple někomu licenci a ten ji zneužívá, protože jinde není kde koupit Opravdu zklamání

rychlost,zbozi dorazilo druhy den.

bohužel nic

přístup.. u nerozbitneho telefonu mi po tydnu praskl bez jakehokoliv zasahu displej, v reklamaci napsali "že by to samo nemělo praskout" a reklamaci zamitli.. podvodna firma

Zatím nejhorší jednání eshopu, se kterým jsem se kdy setkala. Ano, jak se říká, vše je o lidech a i zde to platí - v tom negativním smyslu (e-mailová, telefonická komunikace). Navíc klamou zákazníky - vědí, že zboží v určitý datum nemohou doručit, přesto datum uvádějí /garantují a neustále dodání pak posouvají. Je to nefér i vůči jiným obchodům s podobným typem zboží. Vždy slíbí něco, co ostatní obchody vědí, že splnit nemohou, aby nalákali zákazníky a v konečném důsledku žádnou výhodu zákazník nemá (oproti těm jiným obchodům) a tržbu má zase smarty. Má první negativní recenze vůbec a zklamámní.

Zakoupené zařízení u Smarty CZ se rozbilo, tudíž jsem se chtěl telefonicky spojit se společností Smarty CZ, abych se poradil o postupu v případě reklamace. Volal jsem na telefonní linku uvedenou na jejich stránkách, na tuto telefonní linku se mi nepodařilo NIKDY dovolat, ačkoliv jsem to zkoušel 3x v průběhu dne a vždy jsem čekal na spojení s operátorem 15 - 20 minut, přesto jsem s operátorem NIKDY spojen nebyl, vždy mi došla trpělivost, protože člověk je také v práci a nemůže čekat věčně. O to větší překvapení bylo, když mi dorazilo vyúčtování k mému neomezenému tarifu, kde bylo naúčtováno 170,- Kč za hovor do této společnosti. Jedná se o zlodějskou praktiku a tímto tuto společnost pro mě považuji za odepsanou. Přestože jsem si do této zkušenosti na firmu nemohl stěžovat a i přes jiné zajímavé nabídky již u nich nezakoupím žádné zboží, protože takto se moderní firma se společenskou odpovědností vůči svým zákazníkům nechová.

termín dodání

KLAMAVÁ INFORMACE U VÝROBKU ZVEŘEJNÍ HODNOCENÍ VÝROBKU JEN KTERÉ SE JIM LÍBÍ NENÍ TO SERIOZNÍ OBCHOD

Obchod Smarty.cz nedoporučuji. Vybral jsem si jej, protože inzeruje, že v případě objednávky do 16:15 doručí zboží daný den. Zboží jsem objednal 14:53 v pátek. Během dalších 2 hodin mě nikdo nekontaktoval o předběžném času doručení. V 17:43 jsem tedy volal na infolinku.Ta mě nechala čekat přes 15 minut aby poté hovor v 18:00 ukončila. Pro dalším zavolání jsem byl upozorněn že jim skočila provozní doba a ať zavolám v pondělí. V sobotu jsem se vydal osobně do kamenné prodejny zjistit kde je má zásilka. To mi však nikdo nebyl schopný říct. Po víkendu v pondělí mi po zavolání na infolinku řekli že finálně balíček dorazí večer mezi 18:00 - 22:00. Moje prosba, jestli mi může dopravce zavolat alespoň hodinu dopředu (a ne až bude stát autem před budovou) byla zamítnuta s tím, že s nimi dopravce nekomunikuje. Takto si definitivně profesionální přístup při nákupu elektroniky za desítky tisíc nepředstavuji.

Super rychlost, zboží snad v ještě lepším stavu než bylo popisováno, můžu jen doporučit

Pozor na klamavé jednání! S přehledem nejhorší jednání obchodu, které jsem kdy zažil. Jejich praktiky silně hraničí s podvodem. První a druhá stejná reklamace mobilního zařízení vyřízena, třetí reklamace stejné vady zamítnuta, ale výrobek opraven s následujícím tvrzením: "V rámci zákaznické spokojenosti bylo zařízení zdarma opraveno." Zaniklo tím právo na vrácení peněz a případné posouzení nezávislým odborníkem. Jako zaměstnanec ČOI vím, že zda reklamace bude uznána, či zamítnuta, rozhoduje dle § 19 zák č. 634/1992 Sb výhradně dodavatel. ČOI v tomto případě není kompetentní posuzovat odpovědnost prodejce, a někteří neseriózní prodejci toho zneužívají. Nezbývá mi nic jiného než se obrátit na soud a doufat, že se zákony do budoucna zlepší a zamezí takovému podivnému obcházení. Na pofidérní praktiky prodejce Smarty.cz jsem upozornil kolegy z pražského inspektorátu.

Klamavá informace

Dostačující popis zboží,pěkná cena,rychlost dodání

zboží, komunikac, rychlost dodání