Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Na všech komunikačních kanálech se snažíme zákazníkovi poskytnou co nejpříjemnější komunikaci. Za způsobené Komplikace se omlouváme. S přáním krásného dne, tým Smarty

Dobrý den, děkujeme Vám za poskytnutou zpětnou vazbu. Omlouváme se, že jsme Vám zboží nedodali v předpokládaný termín. V době Vašeho objednání jsme se potýkali s vytížením skladu a docházelo tak k opoždění expedice všech přijatých objednávek. Budeme rádi, pokud se i přes tuto zkušenost rozhodnete využít naše služby. S přáním krásného dne, tým Smarty

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši recenzi. Přes Vánoční sezonu byla linka plně vytížena a požadavky byly vyřizovány postupně. Vždy se však snažíme o to, poskytnout zákazníkovi co nejlepší možný servis a nejpřesnější informace týkající se jeho objednávky.Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás avšak pokud nám dáte ještě šanci, jistě Váš další nákup proběhne bez komplikací a k Vaší plné spokojenosti. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Dobrý den, Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás avšak pokud nám dáte ještě šanci, jistě Váš další nákup proběhne bez komplikací a k Vaší plné spokojenosti. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Zákaznická linka se veškeré požadavky zákazníků pokouší vyřešit co nejdříve a mrzí nás, že jste si prošla touto negativní zkušeností. V případě řešení urgentních záležitostí Vás můžeme odkázat na on-line chat, který naleznete na našem e-shopu. Přejeme Vám krásný den, tým Smarty

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaši zpětnou vazbu. Zákaznická linka se veškeré požadavky zákazníků pokouší vyřešit co nejdříve a mrzí nás, že jste si prošla touto negativní zkušeností. V případě řešení urgentních záležitostí Vás můžeme odkázat na on-line chat, který naleznete na našem e-shopu. Přejeme příjemný den, tým Smarty

Dobrý den, za vytíženost zákaznického oddělení v předvánoční sezóně se velice omlouváme. Vaše zkušenost nás velice mrzí, nicméně věříme, že případný příští nákup dopadne mnohem lépe. S přáním pěkného dne, tým Smarty

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Velice nás mrzí, že jste měla špatnou zkušenost s nedodáním objednaného zboží. Bohužel nedokážeme ovlivnit oddálení dodávky zboží distributorem. Za vytíženost zákaznického oddělení v předvánoční sezóně se velice omlouváme. Vaše zkušenost nás velice mrzí, nicméně věříme, že případný příští nákup dopadne mnohem lépe. S přáním pěkného dne, tým Smarty

Dobrý den, velmi nás tato zkušenost s naším obchodem mrzí. Bohužel termín byl dodavatelem posouván a proto nemohlo být zboží expedováno. Děkujeme za každou zpětnou vazbu a věříme, že při případném dalším nákupu, bude již vše v pořádku. Hezký den, tým Smarty

Dobrý den, Děkujeme za zpětnou vazbu. Jsme rádi, že oceňujete příznivé ceny na našem eshopu. Položka Balné a expediční náklady je účtována pouze k zásilkám v hodnotě do 999 Kč vč. DPH, kde není možno pokrýt náklady na obalový a režijní materiál a další náklady spojené s expedicí malých zásilek jiným způsobem. Tato položka není účtována k zásilkám v hodnotě nad 1 000 Kč a při osobním vyzvednutí na našich prodejnách bez ohledu na hodnotu nákupu. Věříme, že Vás v případě dalšího nákupu přesvědčíme o kvalitě našich služeb. S přáním hezkého dne tým Smarty

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem. Bohužel se pravděpodobně jednalo o vadný přístroj. Prověřili jsme Vaši objednávku a dle informací z reklamačního oddělení došlo k vrácení zařízení. Následně Vám byl vystaven dobropis a byl zadán požadavek na vrácení celé částky. Je nám líto vzniklé situace a omlouváme se za způsobené komplikace. S přáním hezkého dne tým Smarty

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem. Bohužel jsme nedohledali žádnou komunikaci ohledně špatně zaslaného zboží. Rádi s Vámi situaci vyřešíme k Vaší spokojenosti. Budeme rádi, pokud nás kontaktujete na naší zákaznické lince, našem chatu nebo emailu. Omlouváme se za způsobené komplikace. S přáním krásného dne tým Smarty

Dobrý deň, ďakujeme za Vaše kladné hodnotenie. Teší nás Vaša spokojnosť s našim eshopom, ale aj spokojnosť s rýchlosťou vybavenia reklamácie. Budeme veľmi radi, ak nás znovu vyhľadáte a veríme, že ďalšie nákupy prebehnú bez problémov. Krásny deň praje, Tím Smarty.

Dobrý den, mrzí nás tyto komplikace s vaší zásilkou. Vzhledem ke ztrátě zásilky ze strany dopravce, jsme museli zahájit reklamační proces, který se občas bohužel může protáhnout. V případě ztráty zásilky jsme nuceni vše řešit reklamací u dopravce, která nejde nijak urychlit. I tak děkujeme za hodnocení, i negativní zpětná vazba nás posouvá dále. Přejeme příjemný den, tým Smarty

Dobrý den, mrzí nás, pokud Vám nevyhovovala doprava či ceny. Vše je velice přehledně zobrazeno přímo v košíku a výchozí nastavení je vždy tak, aby měl zákazník dopravu zdarma či v případě nižší hodnoty nákupu s co nejnižšími náklady. Pokud nastavení upravíte, vždy informujeme o případné změně některé z cen a je třeba souhlas se změnou. I tak děkujeme za hodnocení, i negativní zpětná vazba nás posouvá dále. Přejeme příjemný den, tým Smarty

Dobrý den Petře, děkujeme za Vaše kladné hodnocení, těší nás Vaše spokojenost s nákupem, především že pozitivně hodnotíte ceny a dárky k nákupu. Děkujeme za Vaši důvěru a doporučení. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete nakoupit právě u nás. Přejeme příjemný den, tým Smarty

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí Vaša nespokojnosť s reklamáciou krytu v našom servise. Celú situáciu sme preverili s kolegami v konkrétnom servisnom stredisku. Na základe informácií, ktoré nám kolegovia poskytli sa v tomto prípade jednalo o poškodenie, ktoré nie je kryté zárukou a stav krytu sa nezlučoval so záručnými podmienkami. V takýchto prípadoch sa riadime podmienkami spoločnosti Apple, ktoré sú aj v prípade reklámacie krytu pevne stanovené. Veľmi nás táto situácia mrzí, avšak my, ako autorizovaný servis musíme tieto podmienky dodržiavať. Za spôsobené komplikácie a nepríjemnosti sa ospravedlňujeme. Krásny deň praje, Tým Smarty.

Dobrý den Ello, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, v případě že budete chtít více informací o Vašem balíčku je možné obrátit se přímo na Českou poštu či on-line zkontrolovat balíček ve sledování zásilek. Neváhejte se však obrátit ani na naše zákaznické oddělení. Samozřejmě pokud by Vám zboží nevyhovovalo máte možnost je do 14 dnů vrátit, všechny informace naleznete v letáčku v balíčku nebo na našem webu. Přejeme příjemný den, tým Smarty

Dobrý den, tato akce byla využita mnohými zákazníky. Zařízení, která vykupujeme Však musí být v odpovídajícím stavu. Bohužel z této diskuze není možné prověřit jaké konkrétní zařízení byla na výkup poskytnuto. Výkupy aktuálně provádíme pouze on-line a našim zákazníkům posíláme celý přehled včetně poznámek i fotografií a zdůvodnění jednotlivých vad s tím proč bylo naceněno v dané částce. Na našem webu jsou k prodeji použitá vykoupená zařízení a dbáme, aby tyto produkty byly v nejvyšší kvalitě. Proto se snažíme každý nákup objektivně posoudit také s ohledem na budoucí kupce. Každá společnost, která zařízení vykupuje má vlastní stanovená měřítka kvality, určitě můžeme tedy hodnotit přísněji než například konkurence. Mrzí nás, že Vaše zařízení nesplnilo požadavky pro výkup a tedy nebylo možné ani využít slevového voucheru. Přejeme hezký den, tým Smarty

Dobrý deň, ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzia problémy pri doručovaní Vašej objednávky. Bohužiaľ, ako uvádzate, v prípade, že bola objednávka od nás odoslaná, nemáme na proces doručenia žiaden vplyv a závisí jedine na prepravcovi. V tomto prípade vzniklo zdržanie pri doručení na strane prepravcu. V prípade, že Vám zásielka nebola doručená, prosíme, aby ste nás kontaktovali a my zadáme reklamáciu k dopravcovi. V prípade ďalších objednávok môžeme doporučiť zvoliť inú prepravnú spoločnosť, s ktorými spolupracujeme. Za spôsobené komplikácie sa ospravedlňujeme. Krásny deň praje, Tým Smarty.