Smarty.cz

nic Hrůza Nedoporučuju

Všechno Komunikace přístup zaměstnanců Už 2 týdny čekáme na hodinky. Žádná zprava od smarty, že se zboží opozdí. Furt se hájí tím, že zboží ještě neposlali z pobočky atd atd Pokud můžete vyhněte se těmto rádoby prodejcům obloukem a NIKDY opakuju NIKDY zde nic nekupujte ….

Zklamala me obsluha, produkt který jsem si koupil a nepříjemný lidé

Tento měsíc jsem udělal 4 objednávky. U zboží bylo ,,expedujeme dnes" zaplaceno kartou. Následně každý den posunuto na ,,expedujeme zítra". Po 7 dnech jsem napsal na chat, kde mi bylo řečeno: u třech objednávek: Zboží se prodalo jinde na prodejně, zboží Vám nedoručíme. Dokonce u poslední objednávky mi bylo napsáno: dle informací od kolegů ze skladu bohužel došlo k poškození tohoto kusu při manipulaci ve skladu. Velice se omlouváme, ale zboží nebude možné dodat. Peníze stále nemáme vraceny, jelikož na vrácení mají 14 dní. ABSOLUTNÍ KATASTROFA, KDYBYCH SÁM NENAPSAL, TAK MĚ NIKDO NEKONTAKTUJE A PENÍZE DRŽÍ.. ROZHODNĚ KUPTE JINDE, ZDE AKORÁT BUDETE MĚSÍC BEZ PENĚZ, NIC NEDORUČÍ

Chtěl bych pochválit za profesionální přístup, nakup na splatky zboží mo drželi 4 dny jste skvělý ještě jednou díky za nákup s pozdravem Marek

Objednal jsem si PS4 a přišlo úplně něco jinaciho

V popisu produktu Poly Voyager 5200 Office v době objednávky bylo uvedeno, že produkt obsahuje i nabíjecí pouzdro. Po dodání zboží tomu tak nebylo a po dotazování e-mailem se mi po více jak měsíci nikdo neozval a jen se změnil popis u produktu, kde již nabíjecí pouzdro není uvedeno. Obchodník se mě ani nesnažil nijak kontaktovat a reagovat!!!!!!!!! Jen "tajně" upravil popisek. Velmi neférové jednání obchodníka!! V popisu produktu Poly Voyager 5200 Office MS Teams, to obchodník do dnešního dne 29.07.2022 ještě neodstranil (asi si toho nevšimnul), tak jsem si udělal PrtSc obrazovky

Koupil jsem si hodinky za 13.000 a když jsem chtěl český návod tak mi napsali, že mi ho poslali, ale byl tam návod jen na zkrácení řemínku.Jejich vysvětlení bylo že jim dovozce nic víc nedal, že se hodinky samy nastaví což neplatí a pak už mě navede aplikace která je v jen v angličtině...ale děda který je dostal jako dárek to moc asi v angličtině nepochopí...je to jen firma která přeprodává a nechce řešit problém.Dle obcodních podmínek naší republiky jsou povinní dodat český návod, takže v pondělí to jde na ČOI a všudě kde to může jít...když prodávám a vydělávam neměli by posílat zákazníky někde...

V obchodě smarty jsem si v čase před vánocemi, ale ne na poslední chvíli, objednal poměrně drahý bluetooth reproduktor za necelých sedm tisíc. K mému překvapení mně přišel domů mobilní telefon Huawei v hodnotě nějakých deset tisíc. Situaci jsem proto začal řešit a balíček jsem chtěl poslat zpět výměnou za to že mi pošlou ten správný. Ovšem k mému překvapení chtěl obchod zaslat špatný balíček zpět s tím že můj správný balíček budou hledat někde po republice. Že bylo před vánocemi a měli napilno to chápu, ale nelíbila se mi varianta že jsem vše zaplatil, fakturu jsem měl v ruce správnou a pošlu jim zpět produkt a nezbyde mi nic. Také nevím, zda li dohledají vůbec druhý balíček a někdo třeba pouze nevložil do krabice omylem jiný produkt. Co když se správný balíček nedohledá?Protože jak říkám kdyby mi obratem poslali správný produkt situaci řešit nebudu, ale nehodlám čekat až někdy, někde dohledají můj balíček, mě nezajímá že ho ztratili a budou ho kdo ví jak dlouho hledat. Už tak jsem samozřejmě neměl dárek pod stromeček. Balíček jsem tedy neposílal, po zhruba týdnu několika telefonátů a emailů se můj balíček někde objevil a já tedy odeslal telefon zpět. Původně jsem čekal jsem že si pro produkt ideálně dorazí protože já na to docela spěchal, ale to by byl opravdu luxus, proto jsem nejvíce předpokládal že jim pošlu zpět telefon a oni obratem jiný reproduktor, ale ani to ne, opravdu nevím proč bych měl čekat než se najde druhá objednávka. Stálo mě to zbytečné nervy, čas, i pokažený vánoční dárek. Jinak odpovědi na emaily byli naučené nazpaměť až telefonáty měli nějaký smysl.

Objednávka síce dorazila v čas, objednávkový proces prebiehol v poriadku ale zboží dorazilo vadné, reklamácia bola vyriešená expresne rýchlo ale obávam sa, že v tomto smere to nebolo tak ako by si predstavoval. Je mi úplne jasné, že ak kupujem niečo v akcii a akcia skončí tak je pre Vás výhodnejšie vrátiť peniaze ako vymeniť zboží ale pre zákazníka ani moc nie, ale aspoň kurierská služba nebola stratová. Skúste do budúcna vylučiť z reklamačného formulára kolonku "Požadovaný sposob vyriešenia reklamácie" keď je úplne zbytočný a ignorujete ho. Zboží som si užil týždeň než som to reklamoval, po vrátení peňazí som si zboži objednal za plnú cenu radšej u konkurencie, za mňa strata času.

Pošta super,rychlé doručení. Za to je *****

Komunikace špatná, nedokážu se dovolat na servis za to je jen *. Průměr ***

Dejte si pozor,označení "máme skladem"znamená máme skladem u dodavatele,takže v nejlepším případě si počkáte

Aksolutni spokojenost. V únoru koupen pc v dubnu se porouchal ssd HDD. Reklamace úplně na pohodu. Doslova na počkání HDD vyměněn, sw obnoven. Přístup všech zaměstnanců byl velice profesionální a hlavně velmi příjemný. Ještě jednou děkuji. Jste skvělí.

Katastrofální komunikace. Po emailu vám přijde, že si píšete s někým ze ZŠ. Odeslání zaplaceného zboží probíhá nejdříve za týden. 60minut expres je blábol. Odeslání můžete podpořit zrušením objednávky. Ve chvíli kdy žádáte stornování objednávky, jak písemně, tak telefonicky, nejlépe věc řešíte se třemi různými lidmi... očekáváte stornování objednávky, která nebyla ani vyexpedovaná, což vám potvrdí i na zákaznické lince... následující den po stornování zboží vám přijde zpráva, že depo přebírá vaší zásilku.... ???????? Nejhorší obchod se kterým jsem měl tu čest. Nedoporočuji. Kvalita služby a případné řešení problémů nestojí ani za nižší ceny.

Pokud uvidíte, že zboží na Vámi zvolené prodejně bude "Ještě dnes" tak počítejte alespoň s týdnem čekání. Absolutní neschopnost, mají v tom bordel. Raději nakupujte u konkurence, zde už nikdy více.

Ochota paní na reklamaci.

Smarty v reklamacích strká hlavu do písku! Neuznává reklamace, ikdyž jsou přidány důkazy o pochybení servisu! Servisní technik poslal zpět s vyjádřením NEUZNÁNO... Po nastartování mobil začal "butovat" A psalo to skoro všude fail! Toto vše bylo nahráno a zasláno jako důkaz toho, že servisní technik se na to vybodl a nekontroloval, tohle se nikdy nemělo stát! Projednávala jsem to i se soudním znalcem. Zasláno podruhé, protože jsem chtěla, aby byl mobilní telefon v pořádku, že toto je neakceptovatelné! A znovu NEUZNÁNO! Podotýkám, že mobilní telefon je v záruce! Používán od září do února! Prodejce se k tomu měl postavit čelem! Nedoporučuji!!!!! Už nikdy více!!! Neuznávají reklamace!!!!!

Vubec nic, nechapu jak si muze toto obchod dovolit

Objednal jsem si pred tydnem konzoli, mela byt 3.3. dorucovana. Radeji jsem se zeptal zdali je vse ok, ze mam jako darek pro syna: Odpoved: Objednávku č. 4520000145 jsme vymazali z povrchu zemského Zdravíme vás, s vaší objednávkou č. 4520000145 to nějak nedopadlo, a tak jsme ji poslali do věčných lovišť.

Široká nabídka zboží.

Objednávka na dálku s vyzvednutím na prodejně se eviduje jako rezervace a zboží pak nelze vrátit dle zákona. Prodejce vydává celou řadu laptopů Macbook za upravené na zakázku (tzv. CTO) a též spotřebitelům odepírá možnost vrácení zboží ve 14 denní lhůtě, přestože se dle zákona nejedná o zboží upravené podle přání zákazníka. Z těchto důvodů jsem nakonec nakoupil u konkurence, která podniká v souladu se zákonem. Nákup počítače zde nedoporučuji.

Zboží přišlo v pořádku. Po přečtení recenzí jsem měl strach objednat zboží ale vše bylo v pořádku. V pátek jsem objednal a v úterý dopoledne jsem zboží dostal.

rychlost reakcí

14 dní jsem čekala na zaplacené zboží "na cestě", abych se v den uváděné expedice -kontaktem z mé strany- dozvěděla, že "zákaznické péči" jsou zákazníci ukradení a to, že zákazník zaplatil dopředu je jeho problém, protože si mohl zvolit dobírku (tak nějak mi to napsal pán, na mé rozčarování, že pokud telefon nedorazí, chci své peníze ihned) a že mi leda tak mohou objednávku zrušit a peníze připsat až za několik dní, což stejně udělali, protože prý ani nemají potvrzený další termín dodání. Takže tak. Nebyla jsem rozhodnutá objednávku zrušit, ale přístup v emailech (a proaktivní zrušení mé objednávky) mě přesvědčil, že u smarty.cz se budu snažit již dál neobjednávat.

Rychle vyrizeni objednavky, rychle vyzvednuti, supr obsluha a hlavne uzasne ceny za kvalitni zbozi, ja byla vzdy spokojena a vse probehlo bez problemu.

Prekvapuje me, ze je tu tolik negativnich recenzi, parkrat jsem uz u Smarty nakupovala, naposledy dnes a nemuzu si na nic stezovat. Ja tam budu rada dal nakupovat, takze doporucuju :-)