Hlavička stránky
Logo obchodu Smarty.cz

Smarty.cz

17 726 hodnocení

88 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychle dodany

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu Vážíme si Vaší spokojenosti a důvěry. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Objednávku jsem zrušil, přesto mám hodnotit nákup.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení. Tentokrát to nevyšlo, ale budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Vypadá vše dobře, to co je skladem je dodáno.

Jsem ochoten akceptovat delší dodací lhůty. Když však s objednávkou čekáte a dodací termín se posune nejdříve o několik dnů a pak zase o týden, očekával bych nějakou komunikaci a ne jen změněné datum v detailu objednávky. Vždyť jsem se mohl rozhodnout nakoupit jinde. Když něco hodlám koupit, nejspíš k tomu mám důvod. Tudíž tu věc potřebuji. Ne až někdy...

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Budeme rádi, pokud nám pošlete více informací na naší zákaznickou linku eshop@iwant.cz. Rádi učiníme další kroky k nápravě. S přáním krásného dne tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Elegantni design prodejny, velmi ochotný personál, přehledně rozmístěné zboží.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a pozitivní zpětnou vazbu. Vážíme si Vaší spokojenosti s přístupem personálu a budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nás. S přáním příjemného dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Pulka objednavky nebyla skladem (i když podle webu ano)... Nikdo se neobtezoval to dát vědět. Musel jsem se ptát já, proč objednávka nedorazila na prodejnu. Zbytek objednávky 10 minut hledali prodavači na prodejně a ve finále naúčtovaná jiná cena...

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Budeme rádi, pokud nám pošlete více informací na naší zákaznickou linku eshop@iwant.cz. Rádi učiníme další kroky k nápravě. S přáním krásného dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

ústretovosť a rýchlosť dodania tovaru

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a pozitivní zpětnou vazbu. Naši prodejci Vám rádi pomohou dle Vašeho přání. Vážíme si Vaší spokojenosti a budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nás. S přáním příjemného dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání zboží

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu Vážíme si Vaší spokojenosti a důvěry. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Málo informací a úplně jiný produkt než co je na fotkách...

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaší zpětnou vazbu. Zboží obsahuje podrobný popis a také několik fotografii. Při vyzvednutí na kamenné prodejně lze zboží vyzkoušet a také prohlédnout při předání objednávky. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu Vážíme si Vaší spokojenosti a důvěry. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
petrickopřed 3 lety
Doporučuji obchod

rychlost

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu Vážíme si Vaší spokojenosti a důvěry. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Strycek 1před 3 lety
Nedoporučuji obchod

Slogan "Stačí pípnout" Smarty.cz platí asi pro jinou planetu :D . Zboží jsem si objednal, zaplatil a na expedici čekal týden, po kterém mi přišel email, že ještě ani není na skladě a budu neprodleně informován, hned jak bude zásilka odeslána. Objednávku jsem tím pádem zrušil a operátor mi oznámil, že peníze mi zpátky na účet vrátí ve lhůtě 14 dní. Tzn.: Zboží ti pošleme, kdy chceme, proč bychom spěchali, když už jsi ho zaplatil a vrácení peněz... No to taky, až se nám bude chtít... Možná vůbec, kdo ví." Výbornej obchod.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste s námi měl negativní zkušenost. Je možné, že zboží skladem nebylo již při vytvoření objednávky nebo že nám zboží nebylo dodáno dodavatelem, tak jak jsme očekávali. Podmínky na vrácení platby jsou jasně dané a lhůta je do 14 dní. Pokud si přejete tuto záležitost řešit dále, prosíme o kontaktování na eshop@smarty.cz Budeme rádi, že i přes tuto negativní zkušenost nám zachováte přízeň i příště. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Doporučuji obchod

dodání balíku do čtyř dnů od objednání komunikace zboží jsem obdržel v pořádku vzhledově se zboží shoduje s uvedením na webu

postrádal jsem pouze potvrzení o zaplacení

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. S případnými dotazy nás můžete kontaktovat na oddělení zákaznické péče tel: +420 226 201 606, kde se Vám budeme snažit pomoci. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Neuznají reklamaci, nevymění zboží nevrátí peníze nic, reklamace provedena 3 krát. Mám hodinky, které nefungují, mohu prý řešit soudní cestou. Již nikdy více z tohoto obchodu!!!

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Dle vyjádření autorizovaného servisu nebyla reklamace uznána a toto rozhodnutí je pouze na nich a z naší strany není možné toto rozhodnutí nerespektovat. V tomto případě je samozřejmě možné kontaktovat přímo naše reklamační oddělení se stížností. Děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Objednané zboží na prodejně záhadně nenalezeno, přislíbeno řešení s vedením a zaslání domů poštou, to se nestalo, ani se nepokusili to nějak začít řešit. Při pokusu vyřešit tento problém na infolince mi bylo doporučeno zajít znovu na prodejnu a tam se to pokusit vyřešit, to jako vážně? Následně objednávka stornována, jako by se nechumelilo. Vyhněte se velkým obloukem těmto podvodníkům. Docela se divím, že je ČOI ještě nezavřela. NIKDY jim nic neplaťte dopředu, akorát se s nimi budete přetahovat o peníze.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za hodnocení a zpětnou vazbu. Této situace je nám velice líto. V případě, že je problém s dohledáním na prodejně, což se standardně nestává, je nutné toto řešit s konkrétní prodejnou a kolegové by Vám měli nabídnout následné řešení. Rozhodně se však nejedná o podvod a v případě nemožnosti dodat zboží samozřejmě platbu vracíme. Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Robert 7777před 3 lety
Nedoporučuji obchod

Vsechno. Koupil jsem synovy pocitac za 23500 kc a pocitac nefunguje. Pristup zamestnancu katastrofa. A ted mam jeste cekat 14 dnu na vraceni mojich penez. Podvodnici. Nic tam nekupujte, prodavaji zbozi ani sami nevi odkud, personal amateri.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení i zpětnou vazbu. V případě, že je zakoupené zboží nefunkční, je možné jej vrátit do 14 dnů. Bohužel nikdy nelze stoprocentně vyloučit vadu z výroby a to u žádného zboží. V tomto případě tedy bylo postupováno standardním způsobem a v případě nemožnosti výměny za jiný kus vracíme finance v maximální lhůtě 14 dnů. Děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Nikolakracmerovapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Žádná chvála

Celá objednávka se mi stornovala, údajně kvůli nezaplacení zalohoveho listu, který jsem vůbec neobdržela a ani nevěděla, ze mám něco zaplatit předem, když jsem si zboží pouze rezervovala na prodejně. Poté mi bylo sděleno, ze si mám zboží objednat znovu, což samozřejmě neudělám, neboť jsem zboží objednavala za úplně jinou cenu, než je již na stránkách! Proste strašný přístup!!!

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem. Objednávka byla vytvořena s úhradou dopředu, tak jak bylo zvoleno při jejím vytvoření. Zálohový list je Vám následně zaslán na email, na jehož základě objednávku uhradíte. V případě, že není takováto objednávka uhrazena do určitého datumu, je pak automaticky zrušena. Děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ajina Havlaskapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

rychlost,ochotu

koupila jsem si zde použité sluchátka s tím že je někdo vrátil ve 14 denní lhůtě za nižší cenu ,no a s tím že za 1300kč budou fungovat, ty sluchátka jsou úplně ko ,vůbec nereaguji nic, tak jak se můžou prodávat znovu když zboží není vyzkoušené ,třeba tím že by se alespoň rozsvítily že jsou funkční než se začnou opět prodávat ,vizuálně zkontrolováno a dáno znovu na expedici.no zde už nic nekoupím.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem. Vrácené zboží je určitě znovu zkoušeno, zda-li je v pořádku a funkční, bohužel ani tak nemůžeme zaručit stoprocentní funkčnost při dodání a za tuto situaci se samozřejmě velice omlouváme. Věříme, ba dokonce jsme si jisti, že toto je výjimečná situace a v případě dalšího nákupu se něco podobného již nestane. V tomto případě je samozřejmě možné sluchátka vrátit. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Babičkapřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Pochválit můžu jen pana Daniela Kyšku, který dotáhl mou objednávku do konce a jediný to co řekl, zařídil. Jemu vděčím za to, že zaplacený mobil dne 4.10. 2022 jsem si mohla dle doručené sms 20. 10. 2022 vyzvednout, přestože při objednání bylo uvedeno, že k vyzvednutí 12.10.2022. Další 2 pracovníci mě informovali, každý jinak, ale musela jsem sama kontaktovat, oni sami nekontaktují. Další šok byl, když se mě v prodejně ptali jak budu platit? Přestože byla neděle a já panu Kyškovi volala, pan Kyška obratem vyřešil, takže po cca 45 minutách jsme odcházeli s mobilem. Stálo mě to hodně času a komunikace z mé strany, abych mobil dostala. Nestojím o vyjádření a omluvy, které jsem tady četla, jsou to jen fráze psané přes kopírák, protože k žádné změně jak vidno, nedochází.

Úplně všechno ostatní, jen bych se opakovala co tady píšou negativní recenze, všechno jako přes kopírák. První a poslední nákup v tomto eshopu.

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu. Je nám líto Vaši zkušenosti na prodejně. Věříme, že se jednalo pouze o výjimku, a že při případném dalším nákupu budete již spokojena.Vaší pochvalu panu Kyškovi rádi předáme. S pozdravem a přáním hezkého dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
JNpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Operátor na telefonu dokázal přesně zjistit stav Konkurenceschopné ceny a aktuálně probíhající slevy

- shrnutí rezervace v mailu se odkazuje na konkrétní produkt - když je skladová zásoba 0 nebo byl ukončen prodej (můj případ) tak nelze dohledat stav objednávky, pouze je psáno "Expedice bude upřesněna" - zde navrhuji zavést si v systému sledování k objednávce/rezervaci, nikoli k produktu - můžete pak dle stavu rezervace indikovat stav - Žádná proaktivní komunikace o zpoždění - Velkým písmem "Dnes expedujeme, do zítra je u vás", expedice ale 4 dny a s ohledem na výše zmíněné žádná dohledatelnost - kvůli slibovanému brzkému dodání jsme objednali zde, jinak jsme objednali jinde - toto je klamání spotřebitele, možná neúmyslené nebo nevědomé, ale měli byste si systémově ošetřit - U ostatních produktů v objednávce se několik dní odsouvalo ve sledování objednávky datum expedice "dnes, zítra, znovu zítra, znovu zítra..." přestože položky byly skladem Zamyslete se prosím nad sledováním zboží ve sledování objednávky dostupném zákazníkům aby byly zobrazovány přesné informace a nedocházelo tak k zbytečnému zklamání, rozčílení, nespokojenosti Snad zboží bude při vyzvednutí v pořádku

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, Mrzí nás Vaše negativní zkušenost s nákupem u nás avšak pokud nám dáte ještě šanci, jistě Váš další nákup proběhne bez komplikací a k Vaší plné spokojenosti. S přáním hezkého dne, Tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Doporučuji obchod

Měla

Smarty.czZobrazit reakci obchodu Smarty.cz

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení a zpětnou vazbu Vážíme si Vaší spokojenosti a důvěry. Budeme rádi, pokud se i příště rozhodnete pro nákup právě u nás. S přáním pohodového dne, tým Smarty

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

DPD CZGLS

Výdejní místa

Vlastní místaZásilkovna

Kontaktní údaje