Rychle dodany
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czPouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.
Rychle dodany
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czObjednávku jsem zrušil, přesto mám hodnotit nákup.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czVypadá vše dobře, to co je skladem je dodáno.
Jsem ochoten akceptovat delší dodací lhůty. Když však s objednávkou čekáte a dodací termín se posune nejdříve o několik dnů a pak zase o týden, očekával bych nějakou komunikaci a ne jen změněné datum v detailu objednávky. Vždyť jsem se mohl rozhodnout nakoupit jinde. Když něco hodlám koupit, nejspíš k tomu mám důvod. Tudíž tu věc potřebuji. Ne až někdy...
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czElegantni design prodejny, velmi ochotný personál, přehledně rozmístěné zboží.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czPulka objednavky nebyla skladem (i když podle webu ano)... Nikdo se neobtezoval to dát vědět. Musel jsem se ptát já, proč objednávka nedorazila na prodejnu. Zbytek objednávky 10 minut hledali prodavači na prodejně a ve finále naúčtovaná jiná cena...
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czústretovosť a rýchlosť dodania tovaru
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czRychlost dodání zboží
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czMálo informací a úplně jiný produkt než co je na fotkách...
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czRychlost dodání
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czrychlost
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czSlogan "Stačí pípnout" Smarty.cz platí asi pro jinou planetu :D . Zboží jsem si objednal, zaplatil a na expedici čekal týden, po kterém mi přišel email, že ještě ani není na skladě a budu neprodleně informován, hned jak bude zásilka odeslána. Objednávku jsem tím pádem zrušil a operátor mi oznámil, že peníze mi zpátky na účet vrátí ve lhůtě 14 dní. Tzn.: Zboží ti pošleme, kdy chceme, proč bychom spěchali, když už jsi ho zaplatil a vrácení peněz... No to taky, až se nám bude chtít... Možná vůbec, kdo ví." Výbornej obchod.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czdodání balíku do čtyř dnů od objednání
komunikace
zboží jsem obdržel v pořádku
vzhledově se zboží shoduje s uvedením na webu
postrádal jsem pouze potvrzení o zaplacení
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czNeuznají reklamaci, nevymění zboží nevrátí peníze nic, reklamace provedena 3 krát. Mám hodinky, které nefungují, mohu prý řešit soudní cestou. Již nikdy více z tohoto obchodu!!!
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czObjednané zboží na prodejně záhadně nenalezeno, přislíbeno řešení s vedením a zaslání domů poštou, to se nestalo, ani se nepokusili to nějak začít řešit. Při pokusu vyřešit tento problém na infolince mi bylo doporučeno zajít znovu na prodejnu a tam se to pokusit vyřešit, to jako vážně? Následně objednávka stornována, jako by se nechumelilo. Vyhněte se velkým obloukem těmto podvodníkům. Docela se divím, že je ČOI ještě nezavřela. NIKDY jim nic neplaťte dopředu, akorát se s nimi budete přetahovat o peníze.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czVsechno. Koupil jsem synovy pocitac za 23500 kc a pocitac nefunguje. Pristup zamestnancu katastrofa. A ted mam jeste cekat 14 dnu na vraceni mojich penez. Podvodnici. Nic tam nekupujte, prodavaji zbozi ani sami nevi odkud, personal amateri.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czŽádná chvála
Celá objednávka se mi stornovala, údajně kvůli nezaplacení zalohoveho listu, který jsem vůbec neobdržela a ani nevěděla, ze mám něco zaplatit předem, když jsem si zboží pouze rezervovala na prodejně. Poté mi bylo sděleno, ze si mám zboží objednat znovu, což samozřejmě neudělám, neboť jsem zboží objednavala za úplně jinou cenu, než je již na stránkách! Proste strašný přístup!!!
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czrychlost,ochotu
koupila jsem si zde použité sluchátka s tím že je někdo vrátil ve 14 denní lhůtě za nižší cenu ,no a s tím že za 1300kč budou fungovat, ty sluchátka jsou úplně ko ,vůbec nereaguji nic, tak jak se můžou prodávat znovu když zboží není vyzkoušené ,třeba tím že by se alespoň rozsvítily že jsou funkční než se začnou opět prodávat ,vizuálně zkontrolováno a dáno znovu na expedici.no zde už nic nekoupím.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czPochválit můžu jen pana Daniela Kyšku, který dotáhl mou objednávku do konce a jediný to co řekl, zařídil. Jemu vděčím za to, že zaplacený mobil dne 4.10. 2022 jsem si mohla dle doručené sms 20. 10. 2022 vyzvednout, přestože při objednání bylo uvedeno, že k vyzvednutí 12.10.2022. Další 2 pracovníci mě informovali, každý jinak, ale musela jsem sama kontaktovat, oni sami nekontaktují. Další šok byl, když se mě v prodejně ptali jak budu platit? Přestože byla neděle a já panu Kyškovi volala, pan Kyška obratem vyřešil, takže po cca 45 minutách jsme odcházeli s mobilem. Stálo mě to hodně času a komunikace z mé strany, abych mobil dostala.
Nestojím o vyjádření a omluvy, které jsem tady četla, jsou to jen fráze psané přes kopírák, protože k žádné změně jak vidno, nedochází.
Úplně všechno ostatní, jen bych se opakovala co tady píšou negativní recenze, všechno jako přes kopírák. První a poslední nákup v tomto eshopu.
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czOperátor na telefonu dokázal přesně zjistit stav
Konkurenceschopné ceny a aktuálně probíhající slevy
- shrnutí rezervace v mailu se odkazuje na konkrétní produkt - když je skladová zásoba 0 nebo byl ukončen prodej (můj případ) tak nelze dohledat stav objednávky, pouze je psáno "Expedice bude upřesněna" - zde navrhuji zavést si v systému sledování k objednávce/rezervaci, nikoli k produktu - můžete pak dle stavu rezervace indikovat stav
- Žádná proaktivní komunikace o zpoždění
- Velkým písmem "Dnes expedujeme, do zítra je u vás", expedice ale 4 dny a s ohledem na výše zmíněné žádná dohledatelnost - kvůli slibovanému brzkému dodání jsme objednali zde, jinak jsme objednali jinde - toto je klamání spotřebitele, možná neúmyslené nebo nevědomé, ale měli byste si systémově ošetřit
- U ostatních produktů v objednávce se několik dní odsouvalo ve sledování objednávky datum expedice "dnes, zítra, znovu zítra, znovu zítra..." přestože položky byly skladem
Zamyslete se prosím nad sledováním zboží ve sledování objednávky dostupném zákazníkům aby byly zobrazovány přesné informace a nedocházelo tak k zbytečnému zklamání, rozčílení, nespokojenosti
Snad zboží bude při vyzvednutí v pořádku
Zobrazit reakci obchodu Smarty.czMěla
Zobrazit reakci obchodu Smarty.cz