DOMO OKNA

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom upřesnili, že v objednávce, v potvrzovacím e-mailu i na stránce s informacemi o dodání je uvedeno, že zboží není rezervováno, dokud nepřijmeme platbu. Splatnost faktury je nastavena účetním systémem, ale samotná splatnost neznamená rezervaci zboží. Bohužel si nemůžeme dovolit držet zboží skladem bez úhrady, protože se často jedná o poslední kusy. Abychom předešli podobným nedorozuměním, doplnili jsme teď tuto informaci i přímo na faktury. Omlouváme se za vzniklou situaci — bohužel šlo opravdu o souběh okolností, kdy zboží bylo mezitím zakoupeno jiným zákazníkem přes e-shop s okamžitou platbou. Nabízeli jsme Vám i jiné varianty, ale chápeme, že jste měl zájem právě o tento konkrétní typ. Děkujeme za pochopení a věříme, že i přes tuto zkušenost nám v budoucnu dáte šanci Vás obsloužit k Vaší spokojenosti.