Needs.cz

Dobrý den, velice nás mrzí vaše negativní zkušenost. Bohužel jsme od vás neobdrželi žádný e-mail ani jinou zprávu, jinak bychom situaci okamžitě řešili. Prosíme, kontaktujte nás telefonicky na čísle uvedeném v kontaktech, abychom mohli chybějící zboží obratem doposlat k vaší spokojenosti. Děkujeme. Petr.

Dobrý den, mrzí nás, že máte s nezávislým topením opět potíže. Rádi bychom však upřesnili, že po provedené opravě bylo zařízení u nás v servisu týden v testovacím provozu, během kterého fungovalo zcela bez závad a splňovalo všechny parametry. To, že se závada u Vás znovu projevila, nás mrzí. Prosíme, kontaktujte nás co nejdříve, abychom se domluvili na dalším postupu a prověřili, zda nemůže být příčina vnější (např. v elektroinstalaci vozidla nebo přívodu paliva). Naším cílem je, aby vše fungovalo tak, jak má. S pozdravem, Petr.

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení a jsme rádi, že storno i vrácení platby proběhlo k Vaší spokojenosti. Co se týče ceny, rádi bychom vysvětlili, že jako český e-shop nabízíme k produktům plnohodnotný servis, který u levnější zahraniční (zejména asijské) konkurence bohužel nenajdete. V ceně našich produktů je zahrnuto: Zákonná záruka a snadná reklamace: Nemusíte posílat zboží přes půl světa na vlastní náklady bez jistoty výsledku. Odborné poradenství: Našim produktům rozumíme a jsme k dispozici pro rady s instalací či nastavením. Rychlost dodání a podpora: Peníze vracíme okamžitě a zboží odesíláme z lokálních skladů. Věříme, že jistota záruky a odborné zázemí jsou hodnoty, které se při dlouhodobém užívání produktu vyplatí. S pozdravem, Petr.