GROSSMANN

Komunikace s obchodem, rychlost dodání.

Celkový přístup a slušné chování, což není v dnešní době pravidlo.

Dodržený termín doručení, matrace dobře zabalena. Jen ten dopravce - jasně jsem psala do poznámky, že prosím volat cca půl hoďky předem, to neklaplo (ale co sem četla recenze, tak to je klasika)

Matrace byla psaná jako středně tvrdá, ale rozdíl mezi středně tvrdou a tvrdou je veliký (před rokem jsem kupovala tvrdou a ta je opravdu hodně tvrdá, teď o stupeň měkčí a potřebovala bych něco mezi :-) Doporučuji raději fakt zkusit, pokud nemáte zkušenosti). A jak už v recenzích taky zaznělo, tak ty jejich slevy-neslevy do.... je klamání zákazníka

Perfektní madrace.

Matrace je super, komunikace a doručení také.

Zboží rychle expedováno, v pořádku dorazilo a je dle představ.

Rychlost, kvalita, zajištěná dobrá doprava

provedení výrobku, spaní je pohodlné, výběr měkčí a tvrdší strany je super, po ulehnutí ihned hřeje, otisk těla do pěny je příjěný hlavně pr záda

dopravce neavizoval dopředu dopravu den předem, obchod avizoval, že doprava bude do 7 dnů, to bylo dodrženo

Výrobek a dodání

V lednu 2025 jsem si pořídila matraci ERGOFLEX MAXI a nyní jsem musela reklamovat. Vyřízení reklamace bylo zdlouhavé a nakonec zamítnuté. Dodržela jsem všechny doporučené podmínky používání jako otáčení matrace, váhový limit, správná manipulace. Reklamace byla zamítnuta na základě absurdního argumentu „pouhých 6 % proležení“, jako by to nějak ospravedlňovalo defekt po pár měsících používání. Matrace naprosto neodpovídá deklarované tvrdosti. Proležení se objevilo už po třech měsících běžného používání a neustále se zhoršovalo, což u matrace této cenové kategorie není normální. Marketing je zavádějící, údajně „časově omezené slevy“ se neustále prodlužují, vytváří to jen falešný tlak na nákup. Zaplatila jsem 600 Kč za dopravu k reklamaci a výsledkem je jen formální zamítnutí bez jakékoliv snahy o řešení. Celý přístup působí neprofesionálně a eticky pochybným dojmem vůči zákazníkovi, absolutně nedoporučuji a je to pro mě velké zklamání z kvality, určitě volte radši konkurenci.

Rychle dodání.Dobra kvalita.

Při vrácení matrací nepříteli ve smluveny den a nikdo mě neiformoval a to ani kdy si přijedou.Byla náhoda že jsem byla doma.A teď se modlím ať mi vrátí peníze.

Rychlost odeslání a kvalitní balení.

Rychlost dodání, bez problémů.

Rychlost

Tvrdost madrace

Rychlé dodání

Vše perfektní,komunikace i rychlost dodání.

Rychlost vyřízení objednávky i u matrace s atypickým rozměrem

rychlost dodání, úprava délky matrace

Rychlost, ochotu, 100%profesionalitu.

Rychlost dodání