Hlavička stránky
Logo obchodu ZooRoyal.cz

ZooRoyal.cz

62 hodnocení

84 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
čvc.srp.zář.říj.lis.pro.0 %100 %

Hodnocení obchodu

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

šárka slížkovápřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spokojenost,nekolik nakupu,vzdy rychle s v poradku

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Spokojenost s dodáním, žádný problém jsem neřešila. Líbí se mi kvalitní složení vybraných značek.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Objednávám pravidelně, náš pes miluje konzervy od ZooRoyal. Zboží přijde rychle a skoro vždy v pořádku. Když mi jednou přišel roztržený pytel s granulemi, tak mi hned nabídli nový nebo vrácení peněz.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Jan Novákpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Přestože jsem u této firmy nikdy nic neobjednával, pokusili se mi doručit kurýrní firmou zásilku za více jak 3000Kč. Nevím jestli se jedná jen o "totální chaos" nebo cílený podvod, ale každopádně P O Z O R !!

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, pane Nováku, je nám líto, že jste měl tuto zkušenost. Budeme moc rádi, když se nám ozvete, abychom mohli vše prověřit a případně i vyloučit, že se někdo za nás vydává. Rozhodně se nesnažíme nikoho podvést ani okrást. Ba naopak se snažíme zákazníkům vyjít vždy vstříc. Máte-li jakékoliv obavy či pochyby, tak se nám jistě ozvěte. Věříme, že s námi budete spokojen stejně jako tisíce dalších zákazníků. Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ladislava Dousovapřed 2 lety
Doporučuji obchod

Jsem spokojena, dodáno rychle a v většinou v pořádku, když se vloudí chybička, je bez problémů rychle odstraněna. Zůstanu věrným zákazníkem.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Luciepřed 2 lety
Doporučuji obchod

Rychlé dodání, přijemný a ochotný zákaznický servis. Velký výběr produktů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Objednávka dorazila bez problémů do dvou dnů.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Marek Račkovičpřed 2 lety
Doporučuji obchod

Naprostá spokojenost objednal jsem několikrát a vždy byla objednávka doručena do 3 dnů sem velmi spokojen i co se týče reklamace byla hned ten samý den vyřízená mohl sem si vybrat buď vrátit peníze nebo nové zboží vybral jsem si zboží a do 3 dnů bylo doma takže super a určitě tu budu objednávat dál za mě 1*.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Božena eliaspřed 2 lety
Doporučuji obchod

Velmi zajímavé zboží, které nenajdu jinde, celkem příznivá cena,

Balení v obrovských krabicí je děsivé .Toaleta pro kočky bez výstelky a pár konzerv a další velké krabice i když by to vešlo do jedné a daleko menší krabice

Nahlásit
Nahlásit recenzi
MDrcmanpřed 2 lety
Nedoporučuji obchod

Po 9 měsících, žádají zaplatit za zboží, které nebylo doručeno. Prý ho poslali 2x,ale přišlo pouze 1x. Na doručení PPL jen jméno, ale podpis žádný. Přez tento obchod raději neobejdnavat.

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

způsob balení křehkých věcí - jen pohozené ve větší krabice bez jakékoliv vycpávky, na e-mail nereagují - zasláno 6x, 4x voláno na infolinku kde nedokaži odpověd, poradit.... zboží přišlo poškozeno, nemám ani peníze ani náhradní zboží

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, mrzí nás, že zaslané zboží nebylo očividně dostatečně zabaleno a došlo tak k poškození. Za způsobené komplikace se omlouváme! Bez bližších informací zde bohužel nedokážeme poradit. A dle poskytnutých informací došlo k neobvyklým událostem, protože: 1) Zásilky balíme za použití řady ochranných mechanismů. Mimojiné i seříznutí krabice na co nejmenší velikost, aby zboží zbytečně "nelétalo". 2) K zákaznickým stížnostem se stavíme čelem a vždy usilujeme o prozákaznické řešení. 3) Zboží, poškozené během doručování, nahrazujeme nebo vracíme peníze. Zde kompromisy neděláme. Omlouváme se za způsobené problémy a doufáme, že nám dáte ještě jednu šanci, abychom se mohli ukázat v lepším světle. Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
caudy caudypřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Nefunkcni eshop. Necha vas to zaplatit objednavku a pak vas vrati system zpatky na potvrzeni objednavky ale penize uz vam z uctu strhnou.

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, občas se bohužel vyskytnou technické potíže u každého prodejce, ač už se jim snaží předcházet sebevíc. Nic to však nemění na skutečnosti, že v takovém případě dojde často i k blokaci peněz. Nemusíte se však obávat, že bychom si nechali peníze, které nám nepatří. Stačí se nám ozvat a my platbu obratem odblokujeme. Pro případ, že byste si blokace sami nevšimli, tak máme nastavené i bezpečnostní procesy, aby se blokované platby po určité době automaticky odblokovaly. Děkujeme za pochopení a věříme, že pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci, tak budete spokojenější. Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Petruna 1991před 3 lety
Doporučuji obchod

Rychlá dodací lhůta, zajímavé zboží, které jinde v českých eshopech nenajdu, super dárky zdarma. Nechápu negativní recenze, objednávám pravidelně a vždy bez problémů. Pravděpodobně recenze píšou jen nespokojeni zákazníci, jinak si to nedovedu vysvětlit. Držte se !

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Lžou,objednal jsem zboží sdělili že to má již dopravce a nebyla to pravda.\\\\\\\\\\zboží nepřišlo a ni po 5 dnech.

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, je nám líto, že na zásilku čekáte delší dobu. Běžná doba doručení se pohybuje v rozmezí 1-3 pracovních dnů, tak jak v našem obchodě slibujeme. Ozvěte se nám prosím na zákaznický servis, abychom se společně mohli kouknout, zda se u zásilky objevila nějaká komplikace. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Květoslav Drdlíčekpřed 3 lety
Nedoporučuji obchod

Objednávka potvrzena zaslaná faktura a místo odeslání zboží meil o stornu pro technické problémy s výškou ceny - podvodníci jak brno -výmluvy že cenu jsem musel vidět že je moc nízká ( jako by mne to mělo trápit že mají nízké ceny ) že mi dali vědět o stornu a poslali kupón na další nákup - dodržování smluv je vůbec nezajímá prý mají v obchodních podmínkách že mohou zrušit objednávku - nemusí dodržovat podepsané smlouvy - mám udělat novou objednávku - už NIKDY VÍCE . Sl.

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, v průběhu srpna jsme bojovali s řadou technických problémů, jejichž řešení bohužel mnohdy negativně ovlivnilo zákaznickou zkušenost s naším obchodem. Vaše rozhořčení s ohledem na způsobené nepříjemnosti chápeme a moc se za ně omlouváme. Pokud nám v budoucnu dáte ještě šanci, tak věříme, že budete spokojenější. Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Poriz Martinpřed 3 lety
Doporučuji obchod, ale...

Spořivá tlapka nefunguje, na stížnosti nereagují, slevy nefungují

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, omlouváme se za komplikace. Naše Spořivá tlapka stále funguje, bohužel však v posledních měsících občas "stávkovala". Problém by měl být již vyřešen. Pokud u Vás stále přetrvává, tak se nám prosím ozvěte na zákaznický servis a koukneme se, kde to vázne. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Registrovaný uživatelpřed 4 lety
Nedoporučuji obchod

nelze potvrdit obědnávku

ZooRoyal.czZobrazit reakci obchodu ZooRoyal.cz

Dobrý den, mrzí nás, že došlo k technickým problémům v průběhu objednávky. Pokud potíže přetrvávají, tak nás prosím kontaktujte, určitě spolu najdeme řešení. Děkujeme! Tým ZooRoyal.cz

Nahlásit
Nahlásit recenzi

Doprava

PPL

Kontaktní údaje