Koberce BRENO

Rychlost, cena, přístup.

Nedostatečné/nepřehledné instrukce instalace na webu.

rychlou dopravu

Vlastně nic. Podprůměr a zklamání.

Na Pardubické prodejně jsem chtěl tmavší vinilovou podlahu, ale vybraná varianta byla na lepení a já potřeboval variantu clik. Prodavač na pokladně se podíval do PC a přímo řekl, že už se to nevyrábí a tudíž ani nejde objednat z jiné prodejny. Doma jsem zjistil, že na e-shopu je a můžu si ji hned vyzvednout na prodejně v Kolíně. Zboží jsem zarezervoval a vyzvedl si v Kolíně. Skladník pomáhal nakládat a přinesl rozvalený balík. Říkám, že ho nechci, že minule v Brenu měl takový balík ulomené rohy. Skladník mi do očí říká, že to by nikdy neudělal a že tenhle balík je v pořádku. Po naložení a jeho odchodu jsem balík zkontroloval a hned první kus byl ulomený. Pokladní souhlasila s výměnou, to už bylo v pořádku.

Lino přišlo poškozené.

Rychlost

Všechny služby, komunikace, zbozi

Ochotný personál

Dlouhá doba dodání

Doprava do dnes jsme zboží neobdrželi (důvod nevešlo se na rozvoz)

Rychlost

rychlost

koberec je v pořádku, pak jsem objednala dvě stejné, hnědé rohožky, došla mi jedna šedá a jedna hnědá - opravdu nechápu

objednané dvě stejné - hnědé rohožky, došla jedna šedá a jedna hnědá, nevím, jestli máte ve skladu špatné osvětlení, nebo někdo nerozezná barvy, kdyby byly alespoň obě stejné!?

rychlost vyřízení, zboží splňuje naše požadavky a přišlo pečlivě zabalené

komunikace s obchodem

rychlost dodávky

Nedal mi nikdo vědět kdy tato dodávka dorazí a volal mi až řidič, že k nám jede - v pracovních hodinách

jsem celkově spokojen

Chválím nabídku v e-shopu, vybrané koberce jsou pěkné

Možnost zaslání vzorků

ceny, komunikaci obchodu, rychlost dodání

Doprava, neochota a chování řidiče, ale za to obchod nemůže. Může ovšem vybrat jiného dopravce

Kvalita koberce a cena

Když jsem přišla do obchodu, objednávka nebyla připravena, ačkoli mi přišlo potvrzení, že je již připravena k vyzvednutí. Personál prodejny tam pak zmateně pobíhal a snažil se najít mou objednávku (i když stejné koberce, které jsem si objednala tam byly přímo před nimi) a nebyl schopný pochopit, že ten koberec, který chci už mám v ruce a není třeba tam teda hledat jiný (což jsem jim zopakovala asi tak 3x, ale marně). Celý nákup pak trval ještě mnohem déle, protože jsem musela čekat než nějaký kolega přijde bůhví odkud, abych mohla zaplatit. Jen se nikdo neobtěžoval toho kolegu třeba zavolat.