JP-KONTAKT, s.r.o.

Je nám líto, že doručení neproběhlo podle Vašeho očekávání. Zboží jsme Vám však opakovaně vezli v předem dohodnutých termínech, ale bohužel jsme Vás nezastihli a telefonické spojení s Vámi se nepodařilo. Proto nakonec došlo k osobnímu vyzvednutí. Vždy se snažíme doručovat zásilky v čase, který zákazníkům vyhovuje a věříme, že příště už se podaří předání bez komplikací.

Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se, pokud jste měla pocit, že komunikace nebyla dostatečná. Situaci jsme si interně ověřili a zjistili jsme, že dodání proběhlo v pořádku a v termínu. Tím, že Vaše recenze není více konkrétní, nedokážeme reagovat na problém, který vedl k Vaší nespokojenosti. Snažíme se zákazníkům vycházet maximálně vstříc a budeme rádi, pokud nám příště dáte vědět přímo, abychom mohli případné problémy obratem řešit.

Velice se omlouváme se za vzniklé problémy se záměnou barvy židle. Expedice probíhá dle kódu na krabicích, což bylo správně. Chyba nastala ve výrobě, kde do dané krabice bylo vložené špatné zboží. Ihned po zjištění této skutečnosti , jsme Vám zboží vyměnili. Budeme se snažit, aby další Vaše nákupy proběhly k maximální spokojenosti.

Omlouváme se za vzniklou situaci a především za to, že jsme Vás včas nekontaktovali – to je určitě naše chyba, kterou budeme řešit. Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a věříme, že další zkušenost s námi bude již perfektní.