Prodoshop.cz

Dobrý den, zákazníkovi jsme volali na základě této recenze. Pan odpískovací filtr jako dárek dostal v objednávce správně, ale očekával, že tento filtr je zároveň i součástí zakoupeného čerpadla a zároveň dostane i druhý filtr grátis. Čili očekával 2 filtry. Vysvětlili jsme mu, že odpískovací filtr není automaticky součástí čerpadla - v některých schématech zapojení čerpadla ho zákazníci vůbec nepoužívají. Prodloužení kabelu bohužel nebylo v objednávce ani v poznámce, proto jsme mu ho nedodali. S pozdravem Prodoshop.CZ

Dobrý den, Mrzí nás, že jste dostali hodnotící formulář ještě před doručením Vaší objednávky. Omlouváme se. S pozdravem, Prodoshop.CZ

Dobrý den, Pána jsme oslovili na základě této recenze. Nevěděli jsme o žádném poškození zásilky při expedici. Zjistili jsme, že přepravní společnost odeslala zásilku na nesprávnou adresu a až potom správně. Zásilka byla proto několikrát naložená a vyložená, kdy došlo i k poškození zboží. Zatím produkt není namontován, takže ještě nevíme přesný stav funkčnosti. I proto nás zákazník ještě přímo nekontaktoval. Po namontování budeme v případě potřeby pracovat na pomoci zákazníkovi a nápravě vzniklé situace. Prodoshop.CZ

Dobrý den, Děkujeme za zpětnou vazbu a zároveň se omlouváme za zdržení. Posilujeme náš CZ tým a spouštíme také online chat, abychom věděli zákazníkům obratem odpovědět, případně pomoci k jejich maximální spokojenosti. S pozdravem Prodoshop.CZ