Prodoshop.cz

Dobrý den, o této závadě jsme neměli žádné informace nebo žádost o reklamaci. Stačí nás oslovit a vždy se snažíme vyřešit situaci ke spokojenosti našich zákazníků. Prodoshop.CZ

Dobrý den, zboží mělo čas doručení do 4 týdnů. Nakonec bylo odesláno již za týden a zákazník zboží obdržel. Mrzí nás vzniklá situace, ale po zpětné kontrole jsme nenašli chybu a zázazníkovi byly k objednávce standardně odeslány e-maily o stavu objednávky a expedici. Prodoshop.CZ

Dobrý den, Mrzí nás vzniklá situace. O této závadě jsme neměli žádné informace nebo žádost o reklamaci. Stačí nás oslovit a vždy se snažíme vyřešit situaci ke spokojenosti našich zákazníků. Prodoshop.CZ

Dobrý den, paní nám poslala čerpadlo po roce používání k reklamaci, že je hlučné a nečerpá. Čerpadlo paní nezabalila dobře při jeho zaslání na reklamaci. Kvůli tomu k nám dorazilo poškozené, ale přivřeli jsme oči a poškozené části na naše náklady opravili. Vyměnil se poškozený tlakový spínač a kryt chlazení motoru. Čerpadlo bylo otestováno, fungovalo, a bylo zasláno zákazničce. Následně nám paní volala, že čerpadlo fungovalo asi 1 den a že opět nefunguje. Znovu proběhla reklamace a momentálně nám chce vodárna vrátit. Návod jí byl poslán emailem. Všechny e-maily, které nám zaslala jsme řešili a reagovali jsme na všechny její dotazy. Měli jsme s ní cca 20 hovorů, proto informace, že nekomunikujeme, není pravda. I aktuálně s ní dále řešíme její reklamaci. Prodoshop.CZ

Dobrý den, Omlouváme se za vzniklou situaci. Zapracujeme na zlepšení. Prodoshop.CZ