Sunnysoft.cz

Dobrý den, pane Charváte, děkujeme za Vaši zprávu. Mrzí nás, že jste měl s naší komunikací tak negativní zkušenost a že došlo k situaci, která Vás zklamala natolik, že jste byl nucen zboží pořídit jinde – a ještě za vyšší cenu. Chápeme, že to muselo být frustrující, a upřímně se omlouváme za komplikace, které jste zažil. Rádi bychom uvedli některé věci na pravou míru. V pátek bohužel skutečně došlo k výpadku proudu, který ovlivnil nejen náš provoz, ale i dostupnost telefonní linky. Mrzí nás, že jste se nedovolal živému operátorovi – pokud zůstane linka přesměrovaná na automat, jedná se o nouzový stav, nikoliv náš běžný standard. Co se týče otevírací doby, oficiálně máme na prodejně otevřeno do 18:00, nicméně telefonní linka eshopu funguje do 17:30. Pokud tato informace způsobila zmatek, omlouváme se – pokusíme se to zpřehlednit. Ještě jednou nás mrzí celá situace a věříme, že případně příště bude vše probíhat hladce. S pozdravem, Petra Seifertová Sunnysoft

Dobrý den, děkujeme za Vaši zprávu. Mrzí nás, že zboží tentokrát nebylo dostupné a že jsme Vám nemohli vyhovět v požadovaném čase. Chápeme, že čekat měsíc není vždy možné, a mrzí nás případné komplikace, které Vám to mohlo způsobit. Dostupnost zboží bohužel někdy ovlivňují okolnosti mimo naši kontrolu, včetně zpoždění od dodavatelů. Přesto se snažíme nabídku pravidelně doplňovat a hledat řešení tam, kde to jde. Věříme, že nám dáte šanci i příště a že budeme schopni splnit Vaše očekávání lépe. Děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne Petra Seifertová Sunnysoft