Vodahory

Velmi vstřícné jednání, skvělá komunikace.

Spolehlivost, prijemna komunikace, ochota poradit

Komunikace (neprislo potvrzeni objednavky, ale obchod velmi rychle komunikoval), odeslalo druhy den

Zboží dorazilo jak bylo slíbeno.

Rychlost , komunikace, individuální přístup, ceny

Nic nebyl jakýkoli problém

Rychlost dodania a ochota obchodnika

Problem s platobnou branou

bunda mi bohužel neseděla, vrácení zboží bylo bez problému, peníze jsem měla obratem zpět na účtě :)

Flexibilita

vsetko prebehlo v poriadku, prijemna komunikacia, dobre ceny

nedalo sa platit kartou...

rýchlosť vybavenia objednávky, ochota zákazníckeho servisu pri zmene objednávky, skvelá komunikácia

dobre ceny, ochota, komunikacia :)

nevidim na stranke co je skladom :(

kvalitní balrení

Návody k údržbě byly přiloženy pro obuv a batohy, takže způsob použití a údržba zboží je pro nás neznámá.

Hlavním problémem je několikanásobné překročení deklarované doby na odeslání zboží. Většina objednávky měla dostupnost "Skladem, expedujeme obratem", jeden předmět "Externí sklad - expedujeme během 2-3 dnů", přesto objednávka byla odeslána až po 8 dnech. Vzhledem k tomu, že uvádění nepravdivé doby odeslání je nekalou obchodní praktikou a ČOI ji hojně pokutuje, už dlouho jsem se s takovým přístupem obchodu nesetkal. Na dobu odeslání jsem proto spoléhal, a nakonec musel za objednané zboží platit v půjčovně. Reakční doba obchodu je strašná. Na webu není uvedeno žádné kontaktní číslo, a na e-mail z 23. 6. jsem obdržel odpověď až 27. 6. s tím, že jeden zaměstnanec byl v pátek pryč. Co to má společného se čtyřdenním prodlením v odpovědi netuším. Na e-mail z 27. 6. o chybně uvedené adrese (podrobněji v dalším bodu), který vyžadoval okamžitou reakci obchodu, jsem obdržel odpověď až 29. 6. Obchod neplní ani vlastní dodatečné sliby a deklarované termíny. V e-mailu z 27. 6. zaměstnanec uvedl, že zásilka bude odeslána ten samý den, ovšem k odeslání nedošlo. Když konečně došlo k odeslání zboží, byla obchodem uvedena chybná adresa. Chyba byla drobná (namísto "Adresa 123/4" bylo uvedeno "Adresa 123/4 123/4", tedy dvakrát zopakované číslo orientační a popisné), ale dle upozornění dopravce by byla zásilka bez opravy adresy vrácena odesílateli. Informaci o chybné adrese jsem obratem přeposlal obchodu, přesto k nápravě nedošlo a musel jsem si opravu vytelefonovat s dopravcem sám. Obchod reagoval až po doručení zásilky, a to informací, že adresu už nemůže upravit a mám se podívat do potvrzení objednávky. Takový přístup je naprosto nepochopitelný. Pokud já dokážu dopravci zavolat se slabým signálem v horách, určitě by to zvládl i zaměstnanec v kanceláři. V potvrzení objednávky i na faktuře byla adresa uvedena správně, takže šlo o jednoznačnou chybu obchodu. Menším problémem je i samotný e-shop, který umožňuje filtrovat v podstatě jen podle značek a popisy zboží jsou velmi stručné nebo vyloženě špatné (například u Lyofood Farfalle s gorgonzolou a špenátem se dočtete, že jde o kartuši klasické velikosti se šroubovacím závitem, kompatibilní s drtivou většinou vařičů).

zboží nebylo skladem

rychlost cenu

Kvalitní zboží a rychlé doručení

Komunikace s obchodem skvělá, rychlé jednání, prostě super

Rychlost dodání

nabídko zboží

brzké doručení