sambalshop.cz

Vážený pane Jando, samozřejmě chyba se někdy stát může a v tom případě se vždy s pokorou zákazníkovi omluvíme a nabídneme rychlé a vstřícné řešení. Ve vašem případě jsme však nepochybili a i přesto jsme Vám nabídli odstoupení od smlouvy a vrácení zboží. Jen nám, prosím, dovolte abychom krátce zrekapitulovali celou situaci. 1) objednal jste si od nás zboží za celkem 2036 Kč a tak jste díky překročenému limitu (2000 Kč) získal dopravu zdarma. 2) u objednaného zboží jme měli v popisu veškeré informace a to včetně podílu pevné části vůči celkové hmotnosti Shirataki nudlí 3) po dodání zboží jste nám napsal, že jste nevěděl, že jsou Shirataki nudle v nálevu a že můžete jinde tyto nudle sehnat za polovinu ceny 4) když pomineme fakt, že se nudle Shirataki v 99% dodávají v nálevu a že je toto jejich přirozený způsob skladování s ohledem na zachování jejich charakteristických vlastností, tak jsme tuto připomínku vzali a nabídli vám odstoupení od smlouvy a vrácení zboží 5) hodnota těchto vrácených nudlí byla 1620 Kč, tj. 3/4 celkové ceny objednávky a my jsme přesto neřešili nesplnění limitu pro dopravu zdarma 6) vrácení nudlí Shirataki jsme Vám nabídli v souladu s našimi aktuálně platnými Všeobecnými obchodními podmínkami, tj. vrácení částky za zboží s tím, že nám musíte zaslat zboží na vlastní náklady 7) zboží jsme od vás následně obdrželi a to včetně formuláře o odstoupení od smlouvy a my jsme vám bez jakýchkoliv průtahů okamžitě odeslali příslušnou částku na váš účet a to i přesto, že dle smluvních podmínek máme na vrácení 14 dní. Mimochodem jsme si vyměnili pouze 3 věcné emaily a rozhodně to nebyly dlouhé dopisy a už vůbec nešlo o hádku. S pozdravem, Pavel Šoustek sambalshop.cz

Děkujeme za hodnocení. Komunikace s klienty je pro nás na prvním místě. Jsme rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojen. :)

Moc děkujeme za krásnou recenzi a milá slova. Jsme rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená. Ať Vám domácí sushi chutná. :)

Alenko, děkujeme za milá slova. Na balení zboží si dáváme záležet. :)

Jardo, děkujeme za hodnocení. Jsme rádi, že jste byl s nákupem u nás spokojen.

Děkujeme za Vaší recenzi. Snažili jsme se, aby zákazníkům dorazilo zboží před Vánoci, co nejdříve. :)

Děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste byla s nákupem u nás spokojená. :)

Jarko, děkujeme za hodnocení. Moc si toho vážíme. Ať Vám chutná! :)

Vážíme si Vaší recenze, budeme se snažit udržet si tempo. :)

Děkujeme za hodnocení. Snažíme se, aby u vás bylo zboží co nejdříve.

Vláďo, jsme rádi, že jste byl spokojen.

Děkujeme Zdeňku, jsme rádi, že Vás nákup u nás potěšil. :)

Děkujeme, na balení si dáváme záležet. :)

Děkujeme za Vaší recenzi. :)

Vážíme si Vaší recenze.

Děkujeme Péťo, snažíme se jak to jen jde. :) A těšíme se na příští nákup.

Děkujeme za Vaši recenzi.

Děkujeme za hodnocení.

Danielo, děkujeme za Vaše hodnocení. Jsme rádi, že jste si u nás měla z čeho vybrat. :)