Sportovna.cz

Vsechno v pohode

Rychlost dodání a kvalita zboží

Chválím rychlost zásilky a kvalitu balíčku

Rychlost, dobrá komunikace.

Výborná komunikace a rychlost doručení

Velký výběr dobre ceny.

Rychlé vyřízení

rychlé dodání

Neposílají e-mail s potvrzením nákupu

Rychlost dodání.

Rychlost dodání

všechno je ok

Rychlost dodání zboží.

skvělá komunikace, rychlost dodání

Neskutečný výběr druhů, typů, modelů sportovní obuvi skvělých značek, perfektní obsluha, trpělivost, schopnost opravdu poradit, Nabídnout srovnání, vlastní zkušenost, doporučení, a tak dále

Zakoupil jsem v úterý 24. 9. 2024 trailové boty s goretexem. 2 hodiny jsem v nich chodil v kanceláři, pak jsem se rozhodl pro výměnu bot a to stejných, ale bez goratexu. Ve čtvrtek jsem přišel na prodejnu v Brně-Campusu. Vyzbrojen informacemi z webu, jak se mění zboží jsem se dočkal jasné odpovědi, že na kamenné prodejně nelze měnit nic. Že podmínky platí pouze pro eshopové zboží. Dost vyjukaně jsem odešel. S podporou a komunikací na messengeru portálu sportovna.cz (tedy řeším problém interně) jsem se optal na možnosti a paní mi napsala, že asi mají kolegové nepřesné informace a že nárok určitě mám. Při druhé návštěvě jsem si objednal nové boty. Chtěl jsem souběžně s tím vrátit i ty původní – opět nic, nelze… Až mi došly nové boty tak při třetí návštěvě už vše probíhalo podle mých představ zákazníka (a podle pokynů u reklamací/výměn/vrácení zboží). Prodavačky (jiná dvojice) první boty převzaly, nové mi nafakturovaly, zaplatil jsem rozdíl. Na rozloučení pak do debaty vstoupil vedoucí prodejny, který mě ujistil, že od vedení dostal pokyn žádné boty nevyměňovat, že jsou zničené, opotřebované a že je to jen jeho dobrá vůle. Ani lupou nedokázal určit, kde na podrážce (vršek byl zcela netknutý) najít znečištěnou a poškozenou část. Ukazoval kamsi neobecně na botu. V konečném důsledku jsem uspěl. Ano, musím příště lépe rozmyslet nákup obuvi, ale prvotní informace, postoj a postup při výměně byli nedobré. Jeden z parametrů, jak poznat dobrou prodejnu může být i servis, který máte jako zákazník při výměně/reklamaci/vrácení zboží. Prodejna Sportovny Brno-Campus propadla na celé čáře. Takže všem svým známým (osobním i profesním) budu radit, dlouho se vyhněte této prodejně!

Rychlost dodání

Rychlé dodání, boty sedi.

Rychlost dodání a komunikace s obchodem

Rychlé dodání

Rychlost dodání