Vzdusin.cz

Dobrý den, Richarde, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom zde uvedli několik faktů pro lepší pochopení situace. Vaše vratka nebyla standardní reklamací, ale vrácením zboží ve 14denní lhůtě. Přestože jste zmínil zápach při používání, ten není závadou, ale běžným jevem u nových spotřebičů. Většina výrobců doporučuje provést tzv. vypálení před prvním použitím – tedy nechat fritézu krátce zahřát naprázdno a důkladně vyvětrat, což pach obvykle odstraní. I když jste fritézu zakoupil 20. prosince 2024 a požadavek na vrácení zadal 27. ledna 2025 – tedy po uplynutí zákonné lhůty – vyšli jsme Vám vstříc a umožnili vrácení zboží i nad rámec našich povinností. Navíc jsme pro Vás zajistili dopravu zdarma k nám. Bohužel, výrobek k nám dorazil v nevyhovujícím stavu – byl viditelně poškozený, znečištěný, zabalený pouze v dece a bez původní ochranné výplně. To nám neumožnilo vrácení akceptovat. Doporučujeme proto vždy pečlivě dodržovat pokyny k prvnímu použití a při vrácení zajistit správné zabalení, aby nedošlo k případnému poškození během přepravy. I přesto nás mrzí, že nejste s průběhem spokojeni, a děkujeme za pochopení. S přáním hezkého dne, Vzdušín.cz

Děkujeme za vaši zpětnou vazbu. Jsme rádi, že jste byl spokojen s rychlostí vyřízení. Doufáme, že dárek udělá radost. Pokud by bylo cokoliv potřeba, jsme tu pro vás. Vzdušín.cz