IZOMAT stavebniny

Dobrý den, mrzí nás, že jste s návštěvou naší pobočky nebyl spokojen. Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v sortimentu i zákaznickém servisu, nicméně vzhledem k tomu, že nabízíme několik desítek tisíc produktů napříč různými stavebními obory, není v praxi možné znát zpaměti přesný způsob použití, montáže či pokládky každého jednotlivého výrobku. V případě odbornějších dotazů proto vycházíme z technických listů a pokynů výrobce, které obsahují přesné a ověřené informace. Z tohoto důvodu Vám byl vytištěn technický list k danému produktu, abyste měl k dispozici správný doporučený postup přímo od výrobce. Považujeme to za spolehlivější řešení než poskytování neověřených nebo nepřesných informací. Děkujeme za pochopení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za fajn hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Děkujeme za hodnocení Objednané zboží nebylo na dané pobočce skladem a bylo potřeba jej nejprve objednat u dodavatele, proto je nutné počítat s určitou dobou naskladnění. Děkujeme za pochopení a budeme se těšit na Vaši další návštěvu. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, zátky jsme pro Vás měli objednané u našeho dodavatele a čekali jsme na jejich dodání. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, mrzí nás, že jste měl se zakoupeným výrobkem takovou zkušenost. Z Vaší recenze však není zřejmé, zda jste nás s problémem kontaktoval. Zboží bylo zakoupeno před více jak půl rokem dosud jsme od Vás neobdrželi žádnou reklamaci ani informaci o závadě. Pokud je výrobek skutečně vadný, neváhejte se na nás obrátit. Reklamaci rádi posoudíme v souladu s platnými reklamačními podmínkami. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Petrolej je na této prodejně veden jako zboží na objednávku, proto je potřeba počítat s určitou dobou pro jeho naskladnění. Co se týče účtenky ve formátu A4, jedná se o standardní doklad vydávaný naším pokladním systémem. Děkujeme za pochopení Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Zboží je sice uvedeno v nabídce našeho e-shopu, bohužel jej však v tuto chvíli nejsme schopni dodat. Dodavatel nám jej momentálně nedokáže zajistit, a tuto situaci bohužel nemůžeme ovlivnit. Omlouváme se za vzniklé komplikace a děkujeme za pochopení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, omlouváme se, že jsme na Vaší objednávku nereagovali včas . Bohužel došlo k jejímu přehlédnutí, za což se Vám upřímně omlouváme. Nejednalo se o úmysl, ale o naši chybu. Děkujeme za pochopení Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za kladné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za fajn hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Ve Vašem případě se jednalo o zboží, které nebylo skladem na Vámi zvolené prodejně a bylo vedeno jako zboží na objednávku. U tohoto typu zboží je naším standardním postupem jeho objednání u dodavatele až po úhradě zálohové faktury. Z tohoto důvodu nebylo možné zboží objednat dříve. Informace o požadavku na úhradu předem je uvedena již v potvrzovacím e-mailu k objednávce. Po přijetí platby, bychom zboží standardně objednali u dodavatele a následně Vás informovali o jeho připravení k odběru. Tento postup uplatňujeme vůči všem zákazníkům bez rozdílu. Nerozlišujeme mezi novými a dlouhodobými zákazníky – všichni mají u nás stejné podmínky a stejný způsob vyřízení objednávek. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, rádi bychom ale uvedli některé informace na pravou míru. Ve Vašem případě jste si u nás dopravu vůbec neobjednal – zboží bylo připraveno k osobnímu odběru. Cena dopravy, kterou zmiňujete, vycházela z nezávazné informace zjišťované nějakou dobu před a nevztahuje se k této objednávce. Pro zákazníky navíc nabízíme možnost zapůjčení přívěsného vozíku za symbolickou cenu 1 Kč až na 4 hodiny, aby si zboží mohli pohodlně odvézt vlastními silami. Mrzí nás, pokud jste měl jiná očekávání, ale věříme, že je fér hodnotit služby, které byly skutečně využity. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, Objednal jste si zboží, které nebylo skladem na dané pobočce a bylo dostupné pouze na objednávku. Z tohoto důvodu je nutné počítat s delší dodací lhůtou, která závisí na pravidelných závozech od dodavatele a logistice. Informace o dostupnosti byly uvedeny již při objednávce. Děkujeme za pochopení Vanda IZOMAT stavebniny

Dobrý den, děkujeme za příjemné hodnocení. Vanda IZOMAT stavebniny