Mihocar.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Velmi nás mrzí, že jste nebyl se zásilkou spokojen. V tomto případě skutečně došlo k ojedinělému pochybení našeho pracovníka, který se při balení zásilky nedržel předepsaných postupů. Za tuto situaci se upřímně omlouváme. Případ jsme interně řešili, aby se podobné pochybení již neopakovalo. Zároveň bychom rádi uvedli, že jsme se snažili celou záležitost vyřešit k Vaší maximální spokojenosti. Přestože bylo zboží zakoupeno již za výrazně zvýhodněnou cenu, nabídli jsme Vám nad rámec tohoto zvýhodnění ještě dodatečnou finanční kompenzaci. Současně jsme Vám nabídli také možnost vrácení zboží na naše náklady s následným vrácením celé uhrazené částky. Mrzí nás, že žádná z těchto možností nebyla z Vaší strany přijata. Snažili jsme se najít férové a smírné řešení, nicméně všechny námi navržené možnosti byly odmítnuty a zboží jste se i přes vyjádřenou nespokojenost rozhodl ponechat. Vaši zpětnou vazbu bereme vážně a je nám líto, že se i přes naši snahu nepodařilo najít řešení, které by pro Vás bylo přijatelné. Všech našich zákazníků si velmi vážíme a vždy se snažíme udělat maximum pro to, aby byli s našimi službami spokojeni. Ke každému podnětu proto přistupujeme individuálně, hledáme férové možnosti nápravy a snažíme se vyjít zákazníkovi vstříc i nad rámec běžných postupů. S pozdravem, Tým mihocar s.r.o.