Nej-koberce.cz

Dobrý den Petr, sám jste si v košíku vybíral, jak vám odešleme nadrozměrný koberec. Při dopravě v košíku kterou jste si vybral bylo psáno: ,, Nadrozměrný koberec nebo umělou trávu složíme na polovinu a srolujeme do role. V košíku máte nadrozměrný produkt který se složením nijak nepoškodí, avšak může trvat několik hodin po vašem natažení na podlaze než se vám produkt úplně vyrovná." Také jste měli na výběr dražší nadrozměrnou dopravu FOFR, dražší o 150 kč kde bylo psáno: ,,Nadrozměrný produkt odešleme srolovaný do role na délku celkové šířky produktu." To znamená dopravu jste si vybíral sám a kdyby složením koberce hrozilo nějaké poškození, tak vám tuto levnější variantu dopravy nenabízíme. S pozdravem tým Nej-koberce.cz

Dobrý den, není úplně pravda co píšete. V objednávce jste měla světle šedý běhoun obšitý z výroby velmi světlou šedou a snažili jsme se jí co nejvíce přiblížit. Pokud jste požadovali nějakou speciální barvu obšití mohli jste to specifikovat v poznámce v objednávce tak jak jste specifikovali rozměry na které to chcete upravit. Nabídli jsme vám že vám obšití bezplatně seřízneme a obšijeme na nově, avšak bude třeba uhradit přepravní náklady. Vyzvednutí a opětovné odeslání co jste ale odmítla. Každopádně nás mrzí že jste nespokojená, ale nejsme si vědomi nějakého našeho pochybení. Také nás mrzí, že píšete, že nás nedoporučujete, přitom jste nám psala, že dvě předchozí objednávky byly vyřízeny perfektně. S pozdravem tým Nej-koberce.cz

Dobrý den, omlouváme se vám za dvoudenní prodlení s odesláním vaší objednávky. Informovali jsme vás však e-mailem, že poprvé k nám přišla taburetka poškozená a proto jsme ji u výrobce expresně reklamovali. Následně jsme vám to odesílali, když už to dorazilo v pořádku. S pozdravem tým Nej-koberce.cz