Luxel.cz

vstřícné jednání, dobrá technická podpora

na výrobku chyběl štítek, doposlali mi ho poštou

1. Perfektní nabídka a podrobné INFO o výrobku technické i aplikační. 2. Podrobné doplňující mnou požadované informace o výrobku a jeho využívání. Vůbec jsem si v telefonní relaci s pracovníkem firmy nepřipadal jako v Čechách! Hluboce lidský a odborný přístup. 3. Rychlost doručení. 4.Provedení výrobku včetně designu.

Rychlá komunikace. Bezproblémové vrácení peněz za nedodané zboží.

Zboží stále na cestě, zrušení zaplacené objednávky pro jeho nedostupnost prodejcem. Bohužel mě o tom obchod neinformoval.

Zboží bylo odesláno až 6 dní po objednání, ačkoli mělo být skladem.

V obchodě Luxel, jsem si vybrala ventilátor za 3000 Kč, kde psali, že zboží je vrácené zákazníkem / proto zlevněné / a plně funkční, vyzkoušené odborným technikem. Ventilátor dorazil poškozený, bez dálkového ovládání a nefunkční. V balení byl navíc reklamační protokol od původní majitelky, která víc jak před rokem od mé koupi zboží reklamovala, že nefunguje. Takže klamavá informace při prodeji a navíc po víc jak týdnu stále nemám peníze za poštovné na účtě.