Veneti.cz

Rychlá doprava, laskavý řidič,vše v pořádku, děkuji

Komunikace

dlouhá čekací doba na dovoz zboží

Zásilka dorazila nekompletní, po reklamaci opět nedorazilo vše co mělo.

Kvalita

Nemohu bejt spokojená když zboží ještě nepřišlo tento email přišel moc brzo

rychlost

Nekvalitní nábytek (konkrétně postel Lydie), ihned po dodávce první reklamace na kvalitu dílu - vyřešena do 10 dnů, druhá aktuálně podána - nekompletní dodávka. Třeba má někdo lepší zkušenost, ale mě došlo přesně to, čeho jsem se obával - nekvalitní nábytek.

rychlost vyřízení objednávky ač byla avizována dodavka na konce Ledna 2022, ve skutečnosti dodáno 21.12.2021 takže velká pochvala !!

Zboží nedodano ve smluveny termín. Gauc mel řidič přivézt ve čtvrtek před Štědrým dnem po telefonickém upozornění, sms a emailu. Na základě těchto informací jsme starý gauč odvezli a v den příjezdu nám bylo řečeno, ze spletli kraj a mame holt smůlu, ze nam ho sem uz nikdo rozhodně nepoveze. Melo nám byt volano, abychom se domluvili, ale nikdo neměl ani tu slušnost se omluvit, natož problém vyřešil. Takže jsme byli cele Vánoce bez gauce, návštěvu jsme neměli kam posadit. Počítali jsme s tim, ze hned další pracovní den bude gauč dovezen, případně někdo zavola, aby problém vyresil, ale opět nic. Po půlhodině jsem se dovolala na infolinku, znovu nam bylo sděleno, ze se musi naplánovat trasa. Takže opravdu super koupě!!A jak koukam dle recenzí, nejsme v tom sami.

Komunikaci

Špatně doručené zboží

Komunikace při reklamaci, absolutně bez odezvy a jakékoliv reseni problémů.

Rychlost vyřízení objednávky..

Kvalita výrobku, chyběli předvrtané díry..

Dlouhá dodací lhůta, žádná komunikace

Rychlost vyřízení objednávky

Zboží fiktivně skladem ale nebylo odesláno ani doručeno

Rychlost dodání

Nejsem truhlář, proto bych ocenil podrobnější návod kde je naznačeno pořadí v jakém díly montovat a nejen strohý rozložený plánek. Ale Jinak super.

Nic, možná hezký design webových stránek

Vše, hlavně přístup obchodu. Nehodnotím nyní kvalitu zboží, nemáme postel vyzkoušenou, ale kvalitu obchodu, která možná zápornou recenzi stejně smaže. Na stránkách se prokazují velkou spokojeností, což jsou falešné údaje. Stačí vyhledat skutečné recenze a diskuze běžně na netu mimo webové stránky. Nabízené zboží skladem není. Objednávají a vezou napřímo poláci. Řidič ochotný, ale nedorozumí se. Objednali jsme 3 věci (manželskou postel a 2x stejné dveře). Postel přišla bez čela a obchod nemá informace, kdy čelo bude. Dále jedny správné dveře s poškrábaným zrcadlem a druhé dveře úplně jiné, které nechceme. Telefonní linka uvedená na stránkách snad neexistuje, nikdy se nedovoláte a už jen čekáte, zda odpoví na mail. Snad vše napraví. Recenze na netu však často uvádějí, že reklamace neřeší a zamítají je. Cenu si však nechali zaplatit za vše komplet i s čelem a dražšími dveřmi, které nedodali. Opravdu exotický zážitek. Už nikdy.

Solek dorazil v pořádku a je hezký, kvalitní.

Doprava, nelze platit kartou. Řidič nemá na vrácení. Měl jsem na výběr jeden termín doručení. Když mi nevyhovoval, tak mi řekli že jindy nemají čas. Po pár dnech mi volají, že to dovezou v jiný den. Příště bych volil opět dobírku. Nemám k té dopravě důvěru.

Zboží objednáno s tím, že je skladem po 1 týdnu se nikdo ani neozval kdy zboží dorazí. Objednávku jsem zrušil.....