Kontaktni.cz

Dobrý den paní Matoušková, velmi nás mrzí, že jste nebyla spokojena s dodávkou Vaší objednávky, ale po prověření jsme zjistili, že Vám měla být opravdu doručena jen jedna čočka na vyzkoušení, protože jste si u nás objednala výhodný balíček Acuvue Advance 6 čoček + 1 čočka zdarma. Na vyzkoušení by Vám opravdu měla stačit pouze tato jedna čočka - na jednom oku si necháte Vaši současnou kontaktní čočku a do druhého oka vyzkoušíte čočku TopVue. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den pane Bílku, velice nás mrzí Vaše nespokojenost s naším internetovým obchodem. Vaše objednávka byla přijata do našeho systému 20.12.2013 a ještě ten den byla odeslána dopravcem na depo společnosti E-shop Partner. Dle telefonického ověření se společností E-shop Partner byla tato zásilka na depo doručena v době, kdy již nebylo možné přeposlat ji na určené odběrné místo. Bohužel k prodloužení dodání přispěly i vánoční svátky. Zásilka je tedy bohužel až od 30.12.2013, kdy Vám přišla i informační sms, připravena k vyzvednutí. Samozřejmě akceptujeme Vaše rozhodnutí o nevyzvednutí objednávky. Ještě jednou se omlouváme a děkujeme za pochopení.

Dobrý den vážená zákaznice, velice nás mrzí, že způsob zabalení zboží Vám nevyhovoval. Vzhledem k uvedeným informacím (není uvedeno Vaše celé jméno) nemůžeme s jistotou říci, jaký způsob dodání jste si zvolila. V případě dodání na Vaši adresu jsou vždy kontaktní čočky zabaleny v pevné kartonové krabičce s výplní zabraňující poškození krabičky čoček v balíčku. V případě zvolení osobního vyzvednutí, na některém z výdejních míst, je objednané zboží baleno pouze do průhledného igelitového sáčku. Tento způsob balení byl vybrán na základě kladných ohlasů od zákazníků a to konkrétně na základě možnosti okamžité kontroly obsahu objednávky a popř. okamžité možnosti řešení případného pochybení. Na Vámi vybrané výdejní místo je Vaše objednávka spolu s dalšími přepravována v pevném kartonovém obalu opět vyplněném dostatečnou výplní zabraňující poškození zásilek. Děkujeme Vám za pochopení.