Dobrý den,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu a trpělivost během vyřizování reklamace. Mrzí nás komplikace, které jste musela řešit, zejména dlouhé čekání na náhradní díly a obtíže při doručování. Opravdu se nejedná o standard, který nabízíme.
Snažili jsme se Vám vyjít vstříc a u výrobce proto zařídili náhradní díly, které byly poškozeny u montáže. Bohužel však došlo k opoždění ze strany dodavatele. Abychom situaci kompenzovali, nabídli jsme Vám finanční kompenzaci, kterou jsme také zaslali. Jsme rádi, že jste však byla spokojená s kvalitou zboží a naší komunikací, velice si toho vážíme. Ještě jednou se omlouváme za veškeré komplikace a děkujeme za Vaši trpělivost.
Klára z Týmu Houseland