Perfect-dress.eu

Výborný obchod, mohu jen doporučit

Spolehlivost, rychlost dodání.

Obrovská spokojenost.

Vse probehlo bez problemu, vydej pres zasilkovnu o neco delsi

Zboží přišlo rychle a v pořádku. Doporučuji.

Rychlost dodání. Jakýkoliv problém hned vyřešen.

Rychlé dodání, dobré akce

Rychlý a spolehlivý obchod.

Rychle vyřizování objednávky a bleskové odesílání .

ochota řešit a vyřešit požadavek

+ dobře ceny, široký výběr

rozumné ceny, dobrá komunikace

Vše v pořádku, přesně tak, jak bylo nabízeno a popsáno.

Celkem rychlé dodací doby v dobré kvalitě.

zajímavá nabídak, zajímavá cena

Mám s obchodem pouze dobrou zkušenost.

dobré ceny, zajímavé zboží

Šaty bohužel vůbec neodpovídají fotkám na webu, což by člověk vzheldem k jejich původu i pochopil, ale zákaznický servis tohoto obchodu je naprosto tristní. Sama roky pracuji v zákaznickém servisu a za chodání, které předvádí místní zaměstnanci by se u nás rozvazovala smlouva. Obchod mě bohužel neinformoval, i přesto, že to v objednávce uvádí, o tom, že bude zásilku odesílat - což při dodací lhůtě až 3 týdny je celkem zásadní informace. Bohužel mě ani neinformovala česká pošta. Došlo tedy ke zmatkům při převzetí, když jsem byla v zahraničí a šaty jsem poslala zpět (jak jsem psala, vzhled neodpovídá fotce) o 2 dny později než říká povinná lhůta. Což vím, že je moje chyba. Obchodu jsem se snažila situaci vysvětlit a očekávala bych, vzhledem k částečnému pochybení na jejich straně nějaký návrh řešení, nebo aspoň omluvu nebo tedy aspoň slušné chování. Dočkala jsem se tohoto: Pokud je email a telefon uveden správně, Česká pošta má Vás informovat o doručení zásilky, stejně tak se posílají i systémové emaily. Určitě s Vámi teď nebudu řešit proč Vám dorazila, nebo nedorazila SMS, email a podobně a hlavně to nemá nic společného s tím, že jste zásilku vrátila pozdě, stejně tak jako není důležité to, že údajně zásilku za Vás převzala sousedka, nebo někdo jiný. Dále jsem se přečetla tohle: Podací číslo u objednávky je uvedeno, můžete ho vidět i po přihlášení do svého účtu. Škoda jen, že registraci vytvořenou nemám, není to povinnost. Systémový mail jsem nedostala. Zákaznický servis mi pouze neustále opakuje, že sledovací číslo je u objednávky, ale nejsou schopni odpovědět, kde u objednávky. Ptala jsem se již 4x ale nic takového nikde nevidím. Jediné co vidím je toto: O stavu Vaší objednávky Vás budeme dále informovat. - což se nikdy nestalo Nadále také objednávka uvádí: Prosíme o ohodnocení po doručení zboží. V případě, že něco bylo v nepořádku nás prosím kontaktujte před udělením recenze. Situaci vyřešíme k Vaší plné spokojenosti. Jak říkám, sama pracuji v zákaznickém servisu, vím, že chyby se stávají a proto recenze píši vždy až po uzavření případného problému. Tady se to po dobrém snažím řešit už skoro týden, ale bohužel, rozhodně né k mojí spokojenosti. Obchod již na recenzi reagoval a tohle chování a tato komunikace se zákazníkem jim přijde v pořádku. Vůbec nechápou, že už mi dávno nejde o vrácení zboží, ale o jejich naprosto neprofesionální až agresivní chování k zákazníkovi.

Super nakupování, rychlé zoracování objednávek

rychlost, komunikace, kvalita, velikost ok