Strauss

Kvalita šla dolu dál to nemá cenu komentovat....

Společnost těží pouze z vybudovaného jména. Kvalita zboží i servisu je dávno pryč. Komunikace se zákazníkem naprosto otřesná. Boty se mi rozpadly po třech měsících. Montérky praskly po půl roce. Řešení reklamací zcela nedostačující, pomalé a bez komunikace.

Koupil jsem kompletní pracovní oděv u P. Stauss a výběr bot jsem provedl podle jejich průvodce na webových stránkách. Boty byly používány přesně podle požadavků, které jsem uvedl. Jedná se o letní obuv, u které po půl roce praskl okraj u špičky. V odpovědi na reklamaci mi sdělili, že se v nich nesmí klečet, přestože jsem v požadavcích uvedl, že boty potřebuji i na občasnou montáž v kleče. Reklamaci zamítli s odůvodněním, že jsem zboží nevhodně používal („Vaši reklamaci zamítáme z důvodu poškození způsobeného nevhodným používáním.“). Se závěrem nesouhlasím, protože obuv byla používána v souladu s požadavky, které jsem uvedl, i podle jejich vlastního průvodce. Dále se jedná o další pár zimní obuvi, u kterého se podle mě jedná o zjevnou výrobní vadu – prasklo a upadlo poutko na tkaničky. O této vadě se ve svém vyjádření k reklamaci vůbec nezmínili.

V CZ bohužel prodejna není, ale funguje to dobře jako eshop. Objednali jsme na zkoušku všechny velikosti v řadě ES. Vše přišlo v pořádku, ve firmě si to každý vyzkoušel. Aby byla sleva na množství, vše se poslalo zpět. Pokud při objednání zadáte vzorky, přijde vám i vrácenka a neplatíte dopravu (trochu to je komplikovaný, kam to v objednání správně napsat, podařilo se to až na druhý pokus). Peníze STRAUSS vrátil do týdne (více jak 70 tisíc objednávka), jen to záhadně i dodáky chodí po kusech a rozkouskovaný, když to vracíte. Poté jsme provedli velkou objednavku už na lidi. Vše přišlo zase do 5 dnů, naprosto v pořádku. Kvalita super, všichni zaměstnanci spokojený proti předchozím značkám. Máme teď i boty, nevím jak vydrží, ale mě osobně se v nich chodí super. Cena vyšší, ale zase v tom aspoň nechodí každý. Kvalitu na výdrž bot neumí zatím posoudit, ale v montérkách a sofschell bundách je vynikající, pěkně sedí. Zvláštnost je v kalhotech, i když vezmete menší provedení, tak u lidí co mají 180 cm to je akorát a pod 180 se i velikosti 27 museli o 3 cm třeba zkrátit. Velikost 56 vám dorazí, že z nohavic uděláte ještě rukávy k vestě. Nevím co mají v Německu lidi za dlouhé nohy, ale nám to 23 lidí nesedělo nikomu délkou nohavic. Na to dejte pozor. Mají tami verzi pro vyšší, tam to bude úplný nesmysl. Nad tím by se někdo v Německu měl zamyslet a znovu provést kontrolu délky nohavic. Ale výsledek...je to super a obchod funguje jak má. JAVEKO CZ

žádné, jen pozor nas délku nohavic, mají je extrémně dlouhé u běžných verzí, lepší je brát na podsadité i u lidí co mají do 180cm.

výběr délky kalhot

Jen jedna možnost poštovného ve výši 229,-- Kč , tak tohle nechci !!

Kvalitní zboží

Na zápory by mi nestačila A4 . V rámci komunikace katastrofa , doručení katastrofa , účetní systém před sametovou revolucí. Doporučuji oželet kvalitu zboží a najít si nějakou jinou cestu k této značce. Antonín Látal

kvalitní monterky, přehledné stránky

Nenabízejí možnost poslání na zásilkovnu, dopravce GLS nepodává žádné informace. Dostala jsem pouze informaci na mail, že je objednávka odeslána.. Doručení do 2-3 pracovních dnů také moc nesedí. Myslela jsem, že mám takový problém jenom já, ale po přečtení recenzí vidím, že nejsem jediná.

Tak jsem chtěl u teto firmy zakoupit boty, ale po přečteni recenzi to určitě neudělam. Podle recenzi je to předraženy ŠROT.

Zatím nejhorší obchod, kde jsem brala pro firmu oblečení. Nejen, že dámy na "hotline" jsou tak příjemné, že máte chuť je poslat někam už po prvních slovech, ale celkové jednání s obchodním zástupcem je na oběšení. Chcete něco reklamovat? No tak si laskavě počkejte, protože se ozvete, obchodní zástupce vám řekne, že dostanete dobropis do mailu...čekáte 14 dní a nic....zavoláte tam, zase čekáte a zase nic. Pořád dokola a nic se neděje. Obchodní zástupce slíbí, že zavolá zpět...nic. Chci telefonní číslo na osobu nadřízenou obchodním zástupcům...nejde nikde najít, asi ví proč...

Kvalita oblečení má určitě vyšší úroveň a také v určitých případech velice praktická. Někdy bych to nosil i na běžné užívání ale to mi žena nedovoluje :-)

Platba pouze na fakturu a ještě s formátem faktury patrně pro jiný trh. Bohužel ani QR kód pro platbu. Takže jako pracující řemeslník musíte k PC a tam pracně louskat fakturu s platbou než by jste se zabýval prací svého řemesla. Velké mínus za mne!

Komunikace, všechno proběhlo jak má. ES asi markantně zlepšil své služby, nebo tyto hodnocení jsou falešné. Nakoupím určitě znovu.

trochu delší doba odeslání + nelze si nechat doručit do zásilkovny apod.

Ochota Kvalitní zboží

U Engelbert Strauss objednávám již dlouho pracovní oděvy a jsem s nimi velmi spokojena.

Přístup zaměstnanců a neskutečný nepořádek v účetnictví. V září jsem si objednala pánské tričko, jelikož obchod dlouho nereagoval, myslela jsem si, že jsem někde v obj. udělala chybu a tudíž jsem po měsíci tričko objednala znovu. To již probíhala reakce obchodu tak, jak jsem zvyklá. Tuto zásilku jsem si nechala zaslat do práce. Za nějakou dobu mi přišly dva balíky za stejnou cenu, jeden jsem zaplatila, druhý jsem poprosila kurýra, ať vrátí zpět. Následně mi volal paní ze Strausse, zda je vše v pořádku, nebo ho chci znovu zaslat. Vysvětlila jsem jí situaci, omluvila se a považovala věc za vyřízenou. Od minulého týdne si však dopisuji s Engelbert Strauss, kteří mne nařkli, že jim za toto zboží dlužím. Když jsem jim zaslala potvrzení o zaplacení, napsali mi, že dlužím za tu vrácenou objednávku, když jsem jim zaslala sledování zásilky, kde bylo potvrzeno, že se jim zásilka vrátila, tak mi napsali, že mi v říjnu zaslali omylem na můj účet 250 Kč. Po kontrole účtu jsem zjistila, že je to pravda a odepsala, že sice nevím, jak k tomu došli, vzhledem k tomu, že jako fyz. osoba platím vše buď přes internet nebo na dobírku, ale že peníze samozřejmě vrátím. Místo požadovaného č. účtu mi však přišel mail, že jim stále dlužím, avšak ne již 250 Kč, ale opět plnou částku a ať to vyřídím na fakturačním odd. Paní prostě není schopná pochopit, že tato zásilka byla pouze pro mě, jakožto fyz. osobu, placeno dobírkou a tudíž nemůžu mít dluh, protože kurýr mi zásilku bez zaplacení nedá . V každé komunikaci, kdy já jí zašlu všechna možná potvrzení si vymyslí zase něco jiného . Držte mi palce a pokud něco od Engelbert Strauss kupujete, schovejte si potvrzení o čemkoliv !!!

Ve 14 denní lhůtě jsem zboží vrátil zpět, ale doposud mi tato společnost nevrátila peníze, i když to po opakovaných urgencích slíbili. Svým přístupem mě donutili předat tuto věc k prošetření ČOI.

Vše, výměna velikosti, neochota. Zrusil jsem raději objednávku, a nechal si vrátit peníze.

Přístup pri reklamaci .nevraci penize i za zbozi které nemají už v nabídce

Hezké a funkční

Strašné zklamání vyřazení bot a levná náhrada Bezpečnostní polobotky e.s. Baham 1 za 2

Je tu hodně špatných recenzí. Mám jen pozitivní zkušenosti. Jak s vrácením zboží, nebo reklamací.

Pouze dopravce. Ale zadal jsem, aby volal 1 hod. před příjezdem. Tak volal, že za 30minut dorazí.

Nespolehlivé dodání

Všechno, hlavně přístup