Hlavička stránky
Logo obchodu EXPEDO CZ

EXPEDO CZ

11 611 hodnocení

88 % spokojených zákazníků

Spokojenost v posledních 6 měsících
srp.zář.říj.lis.pro.led.0 %100 %

Pouze hodnocení označená znakem jsou ověřena. Hodnocení bez tohoto znaku jsou neověřena. Více info.

Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Domluva na času dodání, příjemná komunikace

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste ocenili profesionalitu našeho zákaznického či expedičního oddělení. Vždy děláme vše pro to, abychom objednávku vybavili ke spokojenosti zákazníka. Přejeme Vám ať nábytek slouží co nejdéle. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

spolehlivost

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci a pozitivní hodnocení naší vzájemné spolupráce. Velmi si toho vážíme. Přejeme Vám hezký den. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

rychlá objednávka a rychlé dodání zboží

zneužití situace, kdy se zákazník nemůže přesvědčit o kvalitě konkrétního zboží, nevhodné jednání a chování pracovníků dopravy

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. V případě jakýchkoliv problémů s dodaným zbožím nebo objendnávkou prosím neváhejte kontaktovat naše reklamační či zákaznické oddělení. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod, ale...

Komunikace

Zatím nic, zboží jsem ještě nedostal.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Dostupnost Vámi zvolené postele je 1-3 týdny od našeho dodavatele. Tuto informaci máte k dispozici v popisu produktu ještě před vložením do košíku. Objednávku jste si vytvořili dne 29.8.2020, takže se momentálně nacházíme na úplném začátku dané doby. Věříme, že se však naskladňování uskuteční v co nejkratším možném čase. Jakmile budeme mít bližší informace, budeme Vás kontaktovat. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Dobře chráněné zboží, dobrý návod s popisem, zvládne montáž každý

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci a pozitivní hodnocení naší vzájemné spolupráce. Velmi si toho vážíme. Přejeme Vám hezký den. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

zboží neodpovídá nabídce obchodu, několikanásobně delší dodací doba, podmínky změněny obchodem, neochota řešit reklamace

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Dovolte mi však danou situaci objasnit. Ke žádné změně obchodních podmínek z naší strany nedošlo. Jsou k dispozici na naší stránce. Ohledně objendávky jste byli vždy včas a předem informován. Také jste obdrželi informaci o tom, že se ve Vašem případě jedná o zboží na zakázku. V tomto případě není možné zboží vrátit. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Zboží pěkné a co je hlavni doprava zdarma.

V zásadě nic vždy zákazníkovi vyhoví.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Našich zákazníků si velmi vážíme a právě pro to se jim snažíme vyjít vždy maximálně vstříc. Jsme rádi, že tomu tak bylo i tentokrát. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Perfektně zabalený nýbytek.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci a pozitivní hodnocení naší vzájemné spolupráce. Velmi si toho vážíme. Přejeme Vám hezký den. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání - cca do týdne jsme měli zboží doma, ačkoliv na stránkách je psaná doba 3-5 týdnů. Doprava zdarma.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že Vaše objednávka byla vyřešena k plné spokojenosti. Vždy se snažíme objednávky doručit na adresu zákazníka v co nejkratším možném čase. Právě proto máme vlastní dopravu zcela zdarma. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Milý dovoz, rychlé dodání

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci a pozitivní hodnocení naší vzájemné spolupráce. Velmi si toho vážíme. Přejeme Vám hezký den. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

rychlost dodání a komunikaci

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste ocenili profesionalitu našeho zákaznického či expedičního oddělení. Vždy děláme vše pro to, abychom objednávku vybavili ke spokojenosti zákazníka. Přejeme Vám ať nábytek slouží co nejdéle. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

cheap, but it's reasonable as the quality is very very low

very low quality of products and very hard to return them back

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Hello, Thank you for your review. We are sorry that you are not satisfied with the goods. If you want to send the product back, of course you can. Contact our complaints department to help you. Best regards Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Komunikace a rychlost dodávky

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jsme rádi, že jste ocenili profesionalitu našeho zákaznického či expedičního oddělení. Vždy děláme vše pro to, abychom objednávku vybavili ke spokojenosti zákazníka. Přejeme Vám ať nábytek slouží co nejdéle. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Rychlost dodání a rychlost montáže.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou reakci a pozitivní hodnocení naší vzájemné spolupráce. Velmi si toho vážíme. Přejeme Vám hezký den. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Nic protože jsem nic nekoupila a nekoupím

Velmi dlouhá doba dodání,to mě zklamalo a koupila jsem si zboží jinde.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Mrzí nás, že hodnotíte náš obchod negativně i když objednávka neproběhla. V případě, že změníte názor tak jsme tu pro Vás. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod

Dopravu a vynesení do patra, jelikož byla v době doručení jen starší máma.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi a 100% doporučení. Jsme rádi, že Vaše objednávka proběhla v pořádku. Přejeme ať Vám nábytek slouží co nejdéle. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Doporučuji obchod, ale...

jeste jsem ji nedostala

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Jakmile budeme mít bližší informace ohledně objednávky tak Vás budeme kontaktovat. V případě zájmu je tu pro Vás ještě zákaznický servis, který máte možnost kontaktovat telefonicky či prostřednictvím emailu. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Rychlost dodání ale to je vše.

Zboží dorazilo nekvalitní tak jsem odstoupila od kupní smlouvy a za to jsem ještě musela platit poštovné super.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Dovolte mi situaci objasnit. V případě, že se zákazník rozhodne zboží vrátit a odstoupit od kupní smlouvy jsou vždy náklady na spotřebiteli. Jedná se o standardní postup. V případě, že Vám zboží přišlo nekvalitní, tak jste ho měli možnost reklamovat. Z naší strany tedy při řešení nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Komunikace s oddělením objednávek

Doprava a komunikace s reklamačním oddělením. Dorazilo nám zboží v nepoškozeném obalu, nicméně po rozbalení jsme našli sedačku na 3 místech roztrženou. Po okamžitém telefonátu jsme byli vyzváni k vyplnění protokolu a zaslání fotodokumentace. Odpověď Expeda? "podepsali jste předávací protokol, reklamaci neuznáváme, zboží jste si poškodili sami. Ale v rámci zachování dobrých vztahů nabízíme opravu zdarma nebo slevu 10%. Jako vážně? Vy jste nic nepoškodili, ale zdarma to opravíte nebo vrátíte část peněz? Není to divné? Tento přístup mě vážně mrzí. Sedačka je fajn, cena odpovídá kvalitě, čekací doba nebyla ani tak dlouhá, jak bylo avizováno, ale tohle je opravdu velké mínus. Znovu už u Expeda bohužel díky tomuto přístupu nakupovat nehodlám. Raději jsme přistoupili na slevu, za kterou si necháme sedačku opravit jinde (bůh ví, jak by oprava vypadala). Nicméně jsme podali podnět na ČOI k prošetření postupu rádoby reklamace.

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Velmi nás mrzí, že nejste s řešením reklamace spokojená. Poškození, které jste reklamovali je jasně mechanické a mohlo k němu dojít při Vaší manipulaci. I přesto, že byla reklamace zamítnuta oprávněně jsme byli ochotni s Vámi situaci řešit a problém odstranit. Navrhli jsme Vám tedy 2 alternativy a to poskytnutí slevy nebo opravu poškození. Bylo Vaše rozhodnutí využít slevu. Z naší strany nedošlo k žádnému pochybení. S pozdravem EXPEDO

Nahlásit
Nahlásit recenzi
Ověřený zákazníkpřed 5 lety
Nedoporučuji obchod

Kvalita a dlouhá doba než zboží dodaly....

EXPEDO CZZobrazit reakci obchodu EXPEDO CZ

Dobrý den, děkujeme Vám za recenzi. Mrzí nás však, že nejste s Vaším nákupem spokojen. Za komplikace s dobou dodání Vám byla poskytnuta sleva. Velmi se Vám za tyto komplikace omlouváme. Co se týče kvality sedací soupravy, tak neevidujeme od Vás žádnou reklamaci. V případě zájmu nás neváhejte kontaktovat. Rádi Vám pomůžeme. S pozdravem Expedo

Nahlásit
Nahlásit recenzi