Sandratex.cz

Dobrý den, mrzí nás, že jste nebyla s průběhem objednávky spokojena. Dovolte nám uvést situaci na pravou míru. Objednávku jste vytvořila ve středu odpoledne. Následující den byl státní svátek, a již v pátek jsme zásilku předali Balíkovně k doručení. Vzhledem k víkendu byla zásilka připravena k vyzvednutí na výdejním místě ve středu – tedy čtvrtý pracovní den po objednávce. To je v souladu s běžnou dobou doručení, kterou u standardních zásilek uvádí i samotná Balíkovna. Velmi nás mrzí, že jste nebyla spokojena s průběhem doručení. Snažíme se být vždy nápomocní a vše vysvětlit. Doručení zásilek zajišťují přepravní společnosti, jejichž fungování bohužel nemůžeme ovlivnit. Přesto usilovně pracujeme na tom, aby byly všechny objednávky odeslány nejpozději následující pracovní den po přijetí. Samozřejmě pokud by zásilka byla ztracena nebo nedoručena, vždy nabízíme opětovné zaslání zboží nebo vrácení peněz – u předem zaplacených objednávek.