před 11 měsíci
Doporučuji obchod
zásilkovna mi ztratila balíček, místo do Prahy putoval do Rumunska, bylo velmi pravděpodobné, že se nevrátí včas, aby mohl syn odjet s kostýmem na tábor. Obchod ochotně poslal obratem nové zboží, reagoval na komunikaci rychle, aktivně řešil problém se zásilkovnou i se mnou. Sice budeme mít kostým jiné barvy, protože původně objednaná nebyla již skladem, ale díky obchodu máme alespoň něco a nezůstali jsme bez kostýmu
zásilkovna, její neschopnost a ochota problém řešit. Řekli mi, že musím počkat, až se balík vrátí z Rumunska, že se nedá nic dělat, když to poslali omylem do Rumunska a více pro mě udělat nemůžou. Snaha zásilkovny jakkoli a pružně problém řešit byla nulová, komunikace příšerná, že se jim můj balík toulá po půlce Evropy jim přišlo v pohodě, asi nový zásilkovna standard. Posíláme s nimi i jako eshop a problémy jsou pořád, zásilkovně se vyhněte, pokud spěcháte na dodání. Obchod za tuto situace nemůže, ti zachránili, co se dalo.