John Nell - Nejlepsikocarky.cz

Vstřícné jednání, rychlost vyřízení objednávek, velký výběr

komunikace, rychlost, cena

Profesionální přístup prodavaček. Obchod jsme navštívili nejméně 10x, prodavačky nám vždy skvěle poradily. Výjimkou je poslední návštěva, kdy na prodejně byly nové prodavačky, které neměly tolik zkušeností ani znalostí s nabízeným sortimentem. Ovšem chápeme, že zaškolení personálu chvilku trvá :-). Na prodejně naleznete úplně vše-od péče o miminko po nejnovější modely kočárků. My jsme zde zakoupili povozek Cybex epriam 2022 a jsme naprosto spokojeni. Ochotná prodavačka nám zajistila informace k novému typu podvozku 22 a staré kolekci korby 21. Podvozek jsme zde objednávali přímo pro nás. Jakmile podvozek přišel na prodejnu, obratem nám prodavačka volala a informovala nás. Termín dodání mne též mile překvapil. Podvozek byl doručen o týden dřív. Stejný podvozek jsme měli objednaný přímo na prodejně v Praze v Cybex, kde nám byl též přislíben kontakt o stavu podvozku. Doposud se nám nikdo neozval.... Tudíž musím vyzdvihnout profesionalitu této prodejny! Tato prodejna je zařazena mezi TOP a určitě jsme zde nenakupovali naposledy. Doporučujeme prodejnu všem našim kamarádům a známým.

Nemám co vytknout. Jediné, co mne napadá je marketing. Propagace této prodejny je minimální a to je obrovská škoda. Co se webových stránek týká, za mě nejsou tak přehledné a nemají takovou exkluzivitu jako prodejna.

Rychlost vyřízení objednávky a dodání zboží. V noci objednáno a ten samý den ráno předáno dopravci. Velká spokojenost.

Vydali jsme se vybrat autosedacku. U vstupu nam bylo nevybirave sdeleno, ze se do prodejny NESMI s kocarkem. Vazne? Do obchodu s detskym zbozim? Dite v aute samozrejme nenechate, tak otocka a odjezd. Pro me znamena, ze do obchodu jsem mohla do porodu, pak uz mam smulu. Pry mam tahat dceru po obchode ve vajicku (vtip dne). Autosedacku poridime v jinem obchode, kde nevadi maminka s kocarkem.

Široký sortiment

Komunikace a ochota personálu. Chtěli jsme zde kupovat kočárek a bohužel komunikace paní prodavačky byla otřesná. Chtěla jsem kouknout na kočárek, který nebyl rozbaleny na prodejně (konkrétně ABC design Viper), ale byl složený ve skladu. Z jednání personálu bylo evidentní, že se jim rozbalovat nechce, proto mě paní prodavačka začala okamžitě přesvědčovat, že jiný model kočárku (Salsa) pro nás bude vhodnější, o čemž mě nepřesvědčila svými argumenty. Nakonec jsme kočárek koupili radši jinde, kde byla komunikace mnohem příjemnější a bylo nám u každého modelu vysvětleno pro i proti. Podruhé jsem do prodejny šla jen vyzvednout online objednávku- matraci do dětské postýlky a shodou okolností narazila na stejnou paní prodavačku. Její jednání bylo opět nepříjemné jako minulou návštěvu. Pokud se to stane jednou, chápu, že někdy nemáme svůj den. Ale pokud je to pravidlem, tato paní zde podle mě nemá co dělat... Už si do John Nell nic koupit nepůjdu...

Ochota, komunikace Koupila jsem kočárek v kamenné prodejně. Hned druhý den jsem jim volala, je-li možno jej vrátit či vyměnit (třeba i se srážkou z ceny) , neboť při použití na reálném povrchu jsme zjistili, že je pro nás naprosto nepoužitelný. Chtěli fotky koleček, že se obratem ozvou. Poslala jsem. A nic. Další den jsem tedy kočárek vezla osobně, ochota řešit 0, prý ojeté neprodávají a mám ho dát na bazar. Jednou vyzkoušený kočárek je tedy ojety! Ani na něj nekoukli. Ještě jsem zkusila řešit přes e-mail. Bez odpovědi. Pro ně je to jednoduché, kočárek prodali, vracet nemusejí, tak řešeni nehledají, spokojenost zákazníka neřeší. A můžete se stavět třeba na hlavu.

Kočárek nám byl naučtován za jinou cenu, než bylo uvedeno na e-shopu a než mi paní prodavačka po dotazu sdělila. Rozdíl mezi cenou, kterou jsme platili a měli platit nám vyrovnali dárkovým poukazem, se kterým byl při dalším nákupu také problém a to s jeho uplatněním. Na následnou objednávku z e-shopu jsme čekali více než 3 týdny. Po neustálém kontaktování a upomínání nám přišla zásilka, která nebyla kompletní a zjistili jsme, ze je nefunkční teploměr do vody, který nebyl zrovna levný. Z mých zkušeností obchod nemohu doporučit.

ochotu

výsledek reklamace