Dobrý den, paní Zeithammerová, ve Vašem případě došlo bohužel k souběhu několika nešťastných a nestandardních okolností najednou. Ceny na internetu jsou občas jiné vůči cenám na kamenném obchodě z mnoha důvodů, zejména prostředí internetu je mnohem živější a musí se pružněji reagovat, což na kamenném obchodě již není tak jednoduché, za další, online prodej je méně nákladný na provoz než kamenné obchody, proto může být cena na kamenném obchodě vyšší, aby se obchod uživil. Pokud bude od zákazníků tlak na nejnižší ceny i na kamenných obchodech, povede to k tomu, že kamenné obchody zaniknou a zákazníci si nebudou mít kde zboží osobně prohlédnout, vyzkoušet, porovnat a nebude kdo by jim zboží předvedl a vysvětlil. Od rozdílné ceny a naší následné snahy cenu dorovnat poukazem, což je nestandardní krok a má to určitá technická i účetní úskalí, následoval řetězec událostí, kdy se nám prostě nedařilo a smůla se lepila na paty oběma stranám. Dále jste objednala zboží, které nebylo skladem a s dodáním byly problémy, které bohužel nemůžeme ovlivnit a vadný teploměr je také smůla, nejsme výrobci, takže jsme to bohužel také nezavinili. 90 % a více našich zákazníků jsou s našimi službami spokojeni (viz. recenze na dalších platformách) a snažíme se vždy dělat maximum, aby vše dopadlo ke spokojenosti zákazníka, jsme ale pouze lidé, občas děláme chyby a občas máme i smůlu. Každopádně jsme se poučili z chyb a zavedli některé změny, aby se to v budoucnu již neopakovalo. Děkujeme za recenzi, s pozdravem tým Nejlepší kočárky John Nell
Nedoporučuji obchod
Kočárek nám byl naučtován za jinou cenu, než bylo uvedeno na e-shopu a než mi paní prodavačka po dotazu sdělila. Rozdíl mezi cenou, kterou jsme platili a měli platit nám vyrovnali dárkovým poukazem, se kterým byl při dalším nákupu také problém a to s jeho uplatněním. Na následnou objednávku z e-shopu jsme čekali více než 3 týdny. Po neustálém kontaktování a upomínání nám přišla zásilka, která nebyla kompletní a zjistili jsme, ze je nefunkční teploměr do vody, který nebyl zrovna levný. Z mých zkušeností obchod nemohu doporučit.
Zobrazit reakci obchodu John Nell - Nejlepsikocarky.cz