Eco-matrace.cz

Dobrý den, paní Czeczotková, děkujeme, že jste se s námi podělila o svou zkušenost. Velmi nás mrzí, že nejste s matrací spokojena. Spokojenost našich zákazníků je pro nás prioritou, a proto bychom se rádi Vašemu případu co nejdříve věnovali. Prosíme Vás, abyste nás kontaktovala e-mailem na [kontaktní e-mail], abychom mohli situaci důkladně prověřit a vyřešit reklamaci k Vaší spokojenosti. Věříme, že společně najdeme spravedlivé řešení. Děkujeme za Vaši důvěru a omlouváme se za vzniklé komplikace. S pozdravem, Tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a omlouváme se za vzniklé nedorozumění. Ve Vaší objednávce byl zaplacen jeden matrac a jeden dezinfekční sprej, k matraci jste navíc obdržel polštář jako dárek. Jedná se o novou systémovou funkci pro nákup doplňkových produktů a získání dárků, která bohužel v době Vaší objednávky nebyla správně nastavena, což vedlo k tomu, že název spreje se zobrazil dvakrát. Platba však proběhla pouze za jeden kus. Omlouváme se za toto nedopatření a jako kompenzaci Vám chceme věnovat druhý sprej zdarma. Při Vaší příští objednávce Vám jej přidáme do balíčku – prosíme, nezapomeňte nám to uvést do komentáře k objednávce. Děkujeme za pochopení a těšíme se na Vaši další návštěvu. S pozdravem, Tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu, které si vážíme.Rychlost je královnou noci, spokojenost její koruna. Děkujeme za Vaše slova, co světlem jsou i ozvěnou. Ať matrace hýčká Vaše sny, ať rána jsou lehká, jako dech, jako ticho před polibkem.

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu, které si vážíme.

Dobrý den, děkujeme za Vaši recenzi! Moc si vážíme Vaší spokojenosti s cenovou dostupností i přístupem našeho týmu na centrále i pobočce. Omlouváme se za menší komplikaci s doručením. Pokud šlo opravdu o první směnu řidiče, věříme, že se brzy plně zorientuje a příště proběhne vše hladce. Každopádně se neustále snažíme zlepšovat naše služby, aby byl každý krok nákupu co nejpohodlnější. Děkujeme za Vaši důvěru a těšíme se na další objednávku! S pozdravem, Tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy hnacím motorem pro zlepšování našich služeb. Je nám líto, že s kvalitou zakoupené matrace nejste spokojen. Reklamace řešíme podle pravidel reklamačního řádu a zákonu. Dáváme záruku na matrace 2 roky i když podle zákona je pouze jeden rok. Během dvou let od nákupu máte možnost se obrátit na nás a řešit případnou reklamace. Mrzí nás, že řádně neřešíte reklamaci přes e-shop a dáváte negativní hodnocení obchodu. Ani jste se nepokusil s námi spojit. Každá reklamace je pro nás výjimkou, proto ji důkladně prověřujeme. A pokud je reklamace oprávněná, vždy rozhodujeme ve prospěch zákazníka. Kontaktujte nás a reklamaci se s Vámi pokusíme vyřešit nebo najdeme nějaké řešení. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy hnacím motorem pro zlepšování našich služeb. Je nám líto, že s kvalitou zakoupené matrace nejste spokojen. Reklamace řešíme podle pravidel reklamačního řádu a zákonu. Dáváme záruku na matrace 2 roky i když podle zákona je pouze jeden rok. Během dvou let od nákupu máte možnost se obrátit na nás a řešit případnou reklamace. Mrzí nás, že řádně neřešíte reklamaci přes e-shop a dáváte negativní hodnocení obchodu. Ani jste se nepokusil s námi spojit. Každá reklamace je pro nás výjimkou, proto ji důkladně prověřujeme. A pokud je reklamace oprávněná, vždy rozhodujeme ve prospěch zákazníka. Kontaktujte nás a reklamaci se s Vámi pokusíme vyřešit. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše doporučující hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás potíže s dopravní společnosti. Budeme kontaktovat vedení TopTrans ohledně vaše stížnosti. Momentálně jednáme s několika dopravci, bohužel je těžké najít spolehlivého a levného dopravce, který je ochoten doručovat velkoobjemové zásilky jako matraci. Za nastalou situaci se Vám velice omlouváme. Budeme však rádi, pokud nám do budoucna poskytnete šanci na nápravu. Opět zavítáte na naše stránky a opět Vám něco padne do oka. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za milé a komplexní hodnocení našeho obchodu, kterého si nesmírně vážíme. A věříme že Vás naše nabídka opět v brzké době zaujme.

Dobrý den, děkujeme za Vaše doporučující hodnocení a zpětnou vazbu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy hnacím motorem pro zlepšování našich služeb. Je nám líto, že jste nevěděla v jakém stavu dodáváme matrace. Tuto informace uvádíme v popisu každé matrace. "Způsob balení matrace - v plném rozměru (nevakuovaná), ihned použitelná." Matrace nerolujeme, jelikož u vakuované matrace můžete dojít k deformace pokud matrace v takovém stavu zůstává déle než týden. Je to větší riziko reklamace. Taky vakuovanou matrace není možné používat hned jako naši. Mrzí nám, že jste nedostala informace o balení matrace. Uložení na poště není možné protože s poštou nemáme smlouvu. Kvůli kapacitním možnostem pošty a delší době doručení. Jako dopravní společnost pro velké matrace používáme TopTrans, pro menší zásilky WEDO. V den dodání společnost posílá sms s 2 hodinovým rozmezí dodání. Není nutné brát celý den volno. Pokud tento den Vám nevyhovuje je možné zavolat a dohodnut se jiný den. Za nastalou situaci se Vám velice omlouváme. Budeme však rádi, pokud nám do budoucna poskytnete šanci na nápravu. Opět zavítáte na naše stránky a opět Vám něco padne do oka. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu, které si vážíme. A věříme že Vás naše nabídka opět v brzké době zaujme.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, jsme rádi, že jste s námi i našimi službami spokojen

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme Vám za milé a komplexní hodnocení našeho obchodu, kterého si nesmírně vážíme.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.