Eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy hnacím motorem pro zlepšování našich služeb. Je nám líto, že s kvalitou zakoupené matrace nejste spokojen. Reklamace řešíme podle pravidel reklamačního řádu a zákonu. Dáváme záruku na matrace 2 roky i když podle zákona je pouze jeden rok. Během dvou let od nákupu máte možnost se obrátit na nás a řešit případnou reklamace. Mrzí nás, že řádně neřešíte reklamaci přes e-shop a dáváte negativní hodnocení obchodu. Ani jste se nepokusil s námi spojit. Každá reklamace je pro nás výjimkou, proto ji důkladně prověřujeme. A pokud je reklamace oprávněná, vždy rozhodujeme ve prospěch zákazníka. Kontaktujte nás a reklamaci se s Vámi pokusíme vyřešit. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme za Vaše doporučující hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás potíže s dopravní společnosti. Budeme kontaktovat vedení TopTrans ohledně vaše stížnosti. Momentálně jednáme s několika dopravci, bohužel je těžké najít spolehlivého a levného dopravce, který je ochoten doručovat velkoobjemové zásilky jako matraci. Za nastalou situaci se Vám velice omlouváme. Budeme však rádi, pokud nám do budoucna poskytnete šanci na nápravu. Opět zavítáte na naše stránky a opět Vám něco padne do oka. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za milé a komplexní hodnocení našeho obchodu, kterého si nesmírně vážíme. A věříme že Vás naše nabídka opět v brzké době zaujme.

Dobrý den, děkujeme za Vaše doporučující hodnocení a zpětnou vazbu. Vážíme si každé recenze, která je pro nás vždy hnacím motorem pro zlepšování našich služeb. Je nám líto, že jste nevěděla v jakém stavu dodáváme matrace. Tuto informace uvádíme v popisu každé matrace. "Způsob balení matrace - v plném rozměru (nevakuovaná), ihned použitelná." Matrace nerolujeme, jelikož u vakuované matrace můžete dojít k deformace pokud matrace v takovém stavu zůstává déle než týden. Je to větší riziko reklamace. Taky vakuovanou matrace není možné používat hned jako naši. Mrzí nám, že jste nedostala informace o balení matrace. Uložení na poště není možné protože s poštou nemáme smlouvu. Kvůli kapacitním možnostem pošty a delší době doručení. Jako dopravní společnost pro velké matrace používáme TopTrans, pro menší zásilky WEDO. V den dodání společnost posílá sms s 2 hodinovým rozmezí dodání. Není nutné brát celý den volno. Pokud tento den Vám nevyhovuje je možné zavolat a dohodnut se jiný den. Za nastalou situaci se Vám velice omlouváme. Budeme však rádi, pokud nám do budoucna poskytnete šanci na nápravu. Opět zavítáte na naše stránky a opět Vám něco padne do oka. S pozdravem, tým eco-matrace.cz

Dobrý den, děkujeme Vám za Vaše hodnocení a zpětnou vazbu, které si vážíme. A věříme že Vás naše nabídka opět v brzké době zaujme.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, jsme rádi, že jste s námi i našimi službami spokojen

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme Vám za milé a komplexní hodnocení našeho obchodu, kterého si nesmírně vážíme.

Dobrý den, děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.

Dobrý den, děkujeme za nákup. Budeme se těšit, že se na nás opět obrátíte.