před rokem
Nedoporučuji obchod
Vážení,
do teď jsem nikdy nereagovala na hodnotící e-maily - až nyní po 15 letech objednávání u různých e-shopů...
STRAŠNÉ - UŽ NIKDY VÍC!!!!
Chápu, že teď před Vánoci je všude blázinec a obchody a e-shopy nestíhají, ALE - já objednávala včas s dostatečným předstihem - dne 12.12. jsem vytvořila objednávku, abych se vyhnula tomuto šílení, ale obchod se nenamáhal mi napsat včas, ale až po 6 dnech od mé objednávky (18.12.) mi přišel e-mail, že se čeká na jednu položku - knihu z mé objednávky - s dotazem, jestli mají dále čekat na tuto položku nebo jestli chci zaslat zbylou část objednávky - 3 společenské hry + časopis Simpsonovi.
Tak jsem se nejprve snažila dovolat do prodejny, ale po hodině marného snažení jsem to vzdala a odepsala jsem jim e-mailem! Napsala jsem jim, že samozřejmě nechci dále čekat na tuto jednu položku a aby mi zaslali zbylou část objednávky s tím, že pokud to nebude v balíkovně nejpozději do 23.12., tak můžou celou objednávku rovnou stornovat, že už nebudu mít zájem...
A najednou to šlo rychle - hned druhý den mi přišla zpráva na e-mail, že odeslali mojí objednávku a překvapivě byla Česká pošta natolik rychlá, že byl balík v balíkovně již 20.12.
JENŽE doma nastalo další NEMILÉ PŘEKVAPENÍ - rozbalila jsem balík a v něm úplně jiné zboží, než to, které jsem objednala a pak jsem si všimla, že je v krabici Daňový doklad na kterém není uvedené moje jméno, ale pí. Řeháková (na krabici bylo správně uvedené moje jméno Musková) a dále vypsané položky 2x kniha Minecraft a 1x kniha Pyšná princezna.
Tudíž předpokládám, že byl zaměněn obsah krabic a mojí objednávku má nyní paní Řeháková. Tak jsem zase ihned volala na telefon, který je uveden na internetu i v e-mailu, ale zase marně - snažila jsem se skoro hodinu po asi 2 minutových intervalech dovolat, ale bohužel se mi to opět nepovedlo - stále obsazeno! Takže mi nezbylo nic jiného, než zase napsat e-mail, kde jsem vše popsala a poprosila je, jestli by mi mohli zavolat, abychom domluvili další postup.
Jenže e-shop mi ani nezavolal, ani neodepsal na e-mail a já tím pádem nemám ani dárky pro syna ani peníze, které jsem jim poslala - 1.017 Kč. A také je mi líto paní Řehákové, která teď asi řeší stejný problém jako já.
Škoda, že na Daňovém dokladu není uvedený kontakt na pí. Řehákovou - klidně bych jí zavolala a domluvila se s ní, když e-shop nekomunikuje...
Pokud se e-shop do konce roku neozve, tak budu nucena obrátit se na Českou obchodní inspekci!
Přeji všem krásné a hlavně KLIDNÉ Vánoce bez stresu - já si toho stresu zažila díky e-shopu až moc!!!!
S pozdravem Musková
