Luxor.cz

Zrušili objednávku z důvodu, že knihu již neměli na skladě, a to poté, co jsem se na ni byla ptát na prodejně, kde tvrdili, že někde je. Automaticky, bez omluvy.

Široký výběr knih

Přístup personálu a kvalita obalů. U dvou titulů zničený obal. Personál v Palladiu jedna velká katastrofa. Nezájem o zákazníka, posílají vás od čerta k ďáblu. Pokud tvořím objednávku s tím, že si vyberu pobočku kde je kniha skladem, je velmi pravděpodobné, že ji budu chtít co nejdříve nikoliv za dva dny. Byla jsem osobně a pokoušela si ji vyzvednout a tři prodavači mi tvrdili, že kniha krom jedné poslední se zničeným obalem už není. Snažila jsem se vysvětlit situaci ale marně. Nikdo mne nenechal domluvit a poslal mne tam nebo tam. Nakonec jsem našla knihu sama v regále. Toto byl již druhý nákup kdy jsem měla v ruce zničený obal. V prvním případě jsem šla koupit jinam. Druhý nákup jsem již z časových důvodů uskutečnila. Je pravda, že jsem dostala slevu ale stála jsem spíš o solidní stav. Obal jsem pracně napravila, sleva se mi nevyplatila protože jsem do obalu investovala ozdobnou papírovou pásku a čas. Byl to dárek. No a když jsem si s tím pohrála a dokončila, přišla mi sms, že mám připravenou knihu k vyzvednutí. Tři s personálu mi tvrdili, že kniha je poslední. Absolutní nezájem a neochota poslouchat nebo snad i pomoci.

Strašná komunikace

rychlost - zboží jsem rezervovala a ještě týž den bylo k vyzvednutí

Líbí se mi, že akce je pro všechny.

Menší výběr knih v akci.

Nedostatečné značení, kde je výdej zboží objednaného v e-shopu

rychlost vyřízení objednávky

Objednávala jsem přes e-shop a zboží mi bylo brzy doručeno do obchodu.

Objednavku jsem udelala pred 6 dny a od te doby ticho po pesine.

zboží uvedené skladem nemají

Zatím celkem nic, žádná komunikace ani vysvětlení ze strany dodavatele. Dřívější objednávky proběhly velmi uspokojivě.

Do dnešního dne mi nebyla doručena objednávka ze dne 4.9.19. Podle sledovaní dodání objednávky se nachází stále ve stavu zpracovávání. Objednané knihy v době objednání byly skladem. Pokud nabízí knihkupectví akci, bylo by dobré ji myslet seriózně. Pro zákazníka je to pak musí být považováno za špatný vtip.

Vstřícné jednání

Zboží připraveno rychle.

milý a vstřícný personál na pobočce OC Nový Smíchov rychlost přípravy objednávky díky dobré zásobenosti poboček sleva 10% při objednávce online nebo předložení ISIC průkazky

Dokonalou vstřícnost i v případě zcela nedostupného zboží

za roky nakupování se nic nevyskytlo

Skvela akce na knihy, nepodminena zadnym registrovanim, sdilenim a oznacovanim, zbozi rychle pripraveno.

Rychlost vyrizeni objednavky

Rychlost, s jakou byla objednávka připravena k vyzvednutí. Dostupnost poboček.

Naprosto úžasné a vstřícné jednání. Pomohli mi expresně vyřídit mou objednávku a protože se jednalo o učebnice pro mé děti do školy, jsem jim velmi vděčná. Děkuji ještě jednou

akce, široký výběr knih

dlouhá doba doručení